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《旅游心理学》教学大纲 适用专业：旅游管理本科 课程类别：专业基础课 授课学时：72 学 分：4 总纲 课程的性质： 本课程是旅游管理专业的基础理论课，是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。 课程基本任务： 本学科教学的主要任务是通过教师的系统讲授，使学生掌握在旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行为规律的基本概念、基本原理及管理方法，为今后从事旅游服务、旅游管理工作奠定坚实的基础。 课程内容概要： 本学科是以心理学、旅游学理论为基础，研究旅游者的心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科。鉴于旅游管理专业学业背景，及本学科教学目的，本课程主要内容包括以下几点：1．较系统地课堂讲授心理学、旅游心理学的基本知识和基础理论； 2．组织学生结合旅游管理、旅游服务的实际进行课堂讨论；3．结合当前旅游业的热点问题撰写分析、讨论、评述、研究文章或提出对策。 课程教学形式： 基本遵循课堂讲授与案例分析相结合的原则，启发引导与讨论相结合的方式来理解、掌握、研究旅游心理学理论。 课程学时分配： 章节 内容 总学时 备注 第一章 旅游心理学概述 1．旅游心理学的概念、研究对象和任务 2．旅游心理学在旅游业中的目的和意义 3．研究旅游心理学的方法 第二章 旅游心理学的理论基础 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 合计 课程考核方式： 考查，书面作业。 成绩评定： 采用总分百分制或五级制计分方式。 平时成绩（考勤、作业、态度等）占XX%，考试成绩占XX%，其它（课程实验、专业技能性考核等）占XX%。 选用教材及参考书目： 课程教学内容提要 第一章导言 （一）基本要求： 本部分内容的教学，旨在帮助学生对旅游心理学建立起比较综合的、基础的知识，明确旅游心理学的概念及研究对象、目的、任务和研究方法，明确旅游心理学在现代旅游业中的地位和作用。 （二）主要教学内容： 1．旅游心理学的概念、研究对象和任务 2．旅游心理学在旅游业中的目的和意义 3．研究旅游心理学的方法 4．教学方法：课堂讲授、案例分析 （三）教学重点难点： 旅游心理学在旅游业中的目的和意义 （四）作业与思考： 1. 旅游心理学的概念、研究对象和任务 2．结合实际谈谈学习旅游心理学的重要意义 第二章 旅游消费心理学基本原理 （一）基本要求： 通过本章的教学，要求学生对旅游心理活动过程、心理活动的理论依据、基本活动规律有一个明确的认识，并能够运用心理学和行为科学理论，去正确理解和掌握旅游活动过程中人心理和行为的本质规律。 （二）主要教学内容： 1、旅游消费者的心理过程。 2、旅游消费者的个性心理。 3、旅游消费者的心理实质。 4、行为的概念、决策 5、影响行为的因素 （三）教学重点难点： 旅游消费者的心理实质。 行为的概念、决策 第三章 旅游消费动因 （一）基本要求： 通过本章教学，使学生了解需要、动机和目标是旅游消费行为产生的基本动因。正确理解需要、动机和目标的基本概念，以及在人的旅游活动中的影响及作用。 （二）主要教学内容： 1、需要的概念、特征 2、需要理论 3、旅游动机的概念和种类 4、旅游目标对旅游行为的影响 （三）教学重点难点： 马斯洛的需要理论、旅游动机的概念及种类 第四章 旅游消费知觉 （一）基本要求： 通过本章的教学，使学生明确知觉是旅游行为产生和发展的基础和源泉。学生通过本章的学习，应掌握知觉的基本原理，从而正确理解人的知觉是如何影响其旅游决策和旅游行为的。 （二）主要教学内容： 1、知觉的基本原理? 2、知觉的心理定势?3、旅游活动中的社会知觉?4．对旅游条件的知觉 （三）教学重点难点： 1、旅游活动的知觉心理过程 2、旅游者心理定势的表现形式、对旅游行为的影响及研究意义。 ?3、社会知觉对了解旅游者的行为的意义？? 第五章 旅游消费学习 （一）基本要求： 通过本章的学习，应理解学习的含义，了解理由者消费者在旅游活动过程中为解决旅游问题、满足旅游需要，应学习的内容以及学习的途径。 （二）主要教学内容： 1、旅游学习的概念、过程。 2、旅游学习的内容及途径。 （三）教学重点难点： 旅游消费学习的途径、人们在旅游消费中时常知觉到哪几类风险、为什么旅游购买决定之后会产生疑虑？怎样减除疑虑？旅游消费的学习需经过哪些途径？ 第六章 旅游消费态度 （一）基本要求： 通过本章的教学，使学生了解旅游者的态度、特征以及与旅游决策的关系。学生应掌握旅