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如何面对上级批评？ 批评是基于爱护 我们都希望被肯定，不希望被否定 理智地面对批评 达观地面对委屈 永远不要怨天尤人，永远不说“三怨” 七、修炼沟通能力 沟通 沟通就是谈话吗？ 看看我们每天的生活，沟通有多少种？ 恋爱的时候你都是怎么沟通的？ 有声的沟通 无声的沟通 沟通的手段要多样化 性格内向的人一样可以有很好的沟通 倾听的价值远远大于说 倾听是一种功夫 积极地倾听 注视对方 没有小动作 给予恰当的回应 不要打断对方的谈话 倾听的功夫和艺术 不以自我为中心 别人对你的关注程度永远低于你自己。 任何人又都希望别人像自己一样关注自己。 管理者必须跳出这个圈子。 只谈问题，不谈办法 迎捧上司 信息与关注点不对称 情绪化（辩论） 自命清高　 与上司沟通的障碍 不说闲话，不要抱怨 闲话只会引来麻烦 牢骚没人愿意听 听你发牢骚的人往往是出于礼貌、同情或幸灾乐祸 八、融入团队 团队 * * 新生活 从修炼职业素养开始 ——新进员工入职引导 渐渐远去的 是校园的生活 自习室、图书馆、运动场、上下铺┅ ┅ 还有老师、同学，还有好朋友，还有┅ ┅ 还有校园那特有的芬芳。 扑面而来的 是全新的生活——职场生涯 车间、办公室、设备、仪表、工具┅ ┅ 还有上级、师傅、同事┅ ┅ 还有责任、规章、压力、薪酬、福利┅ ┅ 自强自立的新生活就在你的手中 就在你的脚下！ 同在蓝天下 人与人却有差距，甚至很大的差距 有人幸运，顺利更多 也有人不太幸运，坎坷更多 你们是幸运的 学业有成——自己的努力加上父母的支撑，还有┅ ┅ 加入三峡公司、长江电力——自己的努力加上伯乐的眼光，还有┅ ┅ 大家还应该更幸运！ 应该怎样去想？ 应该怎样去做？ 应该注意哪些问题？ 应该怎样应对可能的风风雨雨？ 应该？应该？？？？？？ 一、我在哪里？ 角色 我们的角色是企业员工。 我们事业的舞台是企业，是南网，是贺州供电局。 我们都将在这个舞台上担任着不同的角色，有的时候角色会发生变化，但是不可能没有角色。 走好职业生涯的第一步就是了解自己的舞台，了解自己该做什么和该怎么做。 企业 企业是一种组织。 企业是一种进行生产经营的组织。 企业是盈利性组织。 企业是有文化内涵的组织。 企业是有社会责任的盈利性组织。 了解企业的文化 掌握企业的语言 认清自己在垂直体系中的位置。 谁是你的上级？ 谁是你的直接上级？ 这就是所谓的定位。 直接上级是你的天 直接上级，往往只有一个。 那个人对你最重要！ 他着急的你要更着急； 他烦恼的你要更烦恼。 二、我要干什么？ 规划 我们可以有什么样的希望？ 我为什么要选择目前这份工作？ 我是否能够胜任这份工作？ 我希望这份工作带给我什么结果？ 我能够为公司带来什么样的贡献？ 我能够成长为什么样的员工？ 制定自己的计划和目标 研究公司员工的晋升轨迹 技术的轨迹 管理的轨迹 长期目标和短期目标 千里之行，始于足下！ 真正弄清楚企业对自己的要求 真正弄清楚岗位对自己的要求 真正弄清楚上级对自己的要求 然后尽一切努力去达到这些要求！ 从最微小的细节做起。 三、做一名积极而谨慎的员工 心态 感时花溅泪，恨别鸟惊心。 人活一口气，这口气是热呼呼的 热情永远都是一个人最大的魅力和最大的力量！ 这种热情要永远保持下去，即使遇到了很大的挫折！ 积极地面对平凡的生活 企业的工作并没有许多的波澜 甚至有些枯燥 但这并不是失去热情的理由 积极的人和消极的人很快就会有极大的差距 工作是快乐的！ 快乐地工作与认识到工作的快乐并不是一回事 工作的快乐是深厚、博大的 认识到工作的快乐才会有持久的积极的心态 表现出你的自信和活力 穿着 发式 握手 走路 多微笑，少板着脸 四、做一名负责任的员工 任责 有责任感的人像山一样伟岸。 有责任感的人才能获得信任、信赖。 不被信任，就没有价值。 如果不想失去信任，那么就去负责任吧！ 适应企业对责任的极高的要求 企业为什么如此看重责任？ 秩序、质量、安全、生命 现代企业从诞生那天起就始终面对这一问题 责任重于山，决不仅仅是一句口号！ 掌握规章、规程、流程 牢牢地掌握！ 做任何工作，先对照一下规章、规程、流程 永远不自以为是 永远不要差不多 永远不要对付 五、学会服从 命令 企业垂直管理体系的运作模式就是“命令——服从”。 没有任何变通的可能。 任何命令都是非常珍贵的。 一旦上级下达了命令，坚决去执行。 任何借口都是苍白的。 永远不要试图去同上级讨论命令。 执行——反馈。 主管呼叫您的名字时，您应注意： 1、用有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。 面对越级指挥应该怎么办？ 自己有时会被越级指挥 间接上级的命令是下达给谁的