网店专才笔试试卷.doc

淘宝网网店运营专才 理论考试试卷 本考试为闭卷考试，考试时间为60分钟。 姓名： 旺旺： 联系电话： 评分： 单选题（40分，每题2分）+40 （ B ）1. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？ A.收藏宝贝 B.收藏好友 C.收藏店铺 D.收藏博客 E.商城店铺和商城商品 （ C ）2. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？ A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝 B.店铺首页中点击收藏店铺 C.叫客服帮忙收藏就可以了 （ D ）3. 以下最适合信息标题的是？ A.供应手机 B.供应低价手机 C.供应优质手机 D.供应NOKIA手机 （ A ）4.店铺名称的长度限制在多少个汉字？ A.30个汉字 B.10个汉字 C.20个汉字 D.40个汉字 （ A ）5.宝贝三要素是指哪三个？？ A. 标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 （ A ）6.发布一口价商品时最好选择多长时间？ A.7天 B.14天 C.随便几天 （ B ）7.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的,则运费由谁承担？ A.买家 B.卖家 C.客服 D.淘宝网 E.快递公司 标记（ C ）8.关于竞拍保证金，以下哪些说法是错误的？ A.买家参与拍卖需交纳保证金。 B.保证金为5元（人民币）/笔 C.竞拍同一件商品时，竞拍几件数量，则缴纳多少笔保证金 D.未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后，系统立即给予解冻 （ D ）9.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？ A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次 B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布 C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布 D.对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同 （ D ）10.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？ A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元 B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元 C.雪纺吊带衫+赠品腰带 发布一次 同一件商品再搭配其他赠品再发布一次 D.雪纺吊带衫110元包快递 （ A ）11.淘宝网的评价是怎么计分的？ 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分 （ B ）12.关于退货程序哪个描述是错误的？ 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 整个退货流程与正常的交易流程相反 （ C）13.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为 C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 （ C ）14.普通店铺和旺铺店铺的店铺推荐分别最多可以推荐几件商品？ A.4，4 B.6，6 C.6,16 D.16，16 E.8，8 标记（ B ）15.买家没有下载旺旺时，可以使用网页版旺旺进行询问，网页版旺旺可以进行那些操作？ 聊天、发表情，接收图片 B.文字聊天 C.可以语音、视频、发图片 D.所有旺旺的功能，网页版都能进行所有旺旺的功能，网页版都能进行 （ A）16.当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？ A.即将开始 B.立即购买 C.交易关闭 （ C ）17.下面关于抵价券的说法那一项是错误的？ 抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 抵价券不能与其他优惠同时使用 C.一笔交易中可以累加使用 标记（ A ）18.有关运费模版的描述中，错误的是？ A.能帮助卖家节省时间 B.可以按城市设置价格 C.可以按地域设置价格 D.可以按物流方式设置价格 E.用户如果要发到外地的朋友那里，可选择朋友所在地区的运费 （ A ）19.以下对于推荐物流哪个描述是错误的？ 推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用 推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算 只有通过淘宝网在线发