大型购物中心物业管理应急预案精编版（可编辑）.docVIP

大型购物中心物业管理应急预案精编版 ge28 顾客受伤处理 30 顾客突发疾病处理32 防范跳楼事件处理page33 打架斗殴处理 page34 醉酒/精神失常顾客处理 page35 流浪者非法滞留处理 page36 儿童迷失事件处理38 非法集会事件处理page39 拾获财物处理 42 火警处理预案 目的 确保火警事故中的人身安全 发现火警初期阶段在确保安全的前提下进行有效扑救 发生严重火警时及时报警及引导购物中心内客人安全疏散 消防安全委员会 消防安全委员会委员组成: 监控员 保安员(外保) 客户服务助理(内保) 保安领班 保安主任 维修技工 工程主任 工程经理 物业主管 物业经理 职能: 制定火警处理预案 制定消防演习计划、培训及执行 监督落实消防设备、灭火器材的检查与维修养护工作 监督落实消防安全知识的宣传教育工作 火警发生时消防安全委员会即为火灾应急处理领导小组 火警的定义 火警共分为两级,即二级火警和一级火警。 二级火警的定义 发现烟雾及闻到焦味,烟雾(温度)感应探测器尚未报警,喷淋系统尚未出水,或发现小范围明火且火势不大。 一级火警的定义 同一区域的两个以上烟雾(温度)感应探测器同时报警,或喷淋系统已出水,或发现大范围烟雾及较大明火。 二级火警处理程序 处理流程图 说明 相关文件/记录发现二级火警立即通报保安监控中心 监控员立即安排保安员至火警现场及进行扑救 现场保安