信用管理与应收帐款催收技巧.ppt

* * * * * 12 12 12 11 11 * * * * * * * * * * 财务状况方面： 1.被银行紧抽资金，被加强催收货款或紧缩额度。 2.大量参加民间标会，并有骗标、抢标的现象。 3.收款活动比过去频繁勤快，其付现折扣率超出市场行情。 4.约好时间付款，却经常无故拖延或态度恶劣。 5.经营者大量拋售自己持有的股票。 6.向供应厂商索回保证金或保证票据。 7.廉价贱售土地、厂房、机械设备、生财器具来筹措资金。 8.长期累积亏损。 9.银行贷款减少，不得已依赖于高利贷。 10.付款日变更。 3、顾客迟延付款的处理绝招 第六讲 不良帐款的催收技巧 谢谢大家 CBL希贝尔辅佐您的企业进步 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 常见合同欺诈方式及预防 不具备签订经济合同的资格，却与对方以平等主体签订经济合同。 不具备履行合同的能力，却与对方签订大额合同，套取资金和物资。 “皮包公司”和“作坊企业”夸大字号，欺骗对方 设置语言陷阱，让对方有口难言。 故意设立优惠条款，引诱对方自投罗网。 采取突然变更合同条款的方式，让对方措手及；或订立明知对方不能履行的合同，以获取违约金或赔偿金。 第四讲 如何制订有效的应收帐款管理策略 3、合同与结算风险防范策略 结算风险防范 伪造票据 填写错误造成退票 利用节假日出票 银行承兑汇票的注意事项 远期支票 电汇 空头票据 第四讲 如何制订有效的应收帐款管理策略 3、合同与结算风险防范策略 没有货款的完全回收，就没有实现销售。 货款的全部回收，是第二次交易的开始。 主讲单位：深圳希贝尔企业管理咨询有限公司 网址： 1、完全销售从应收帐款回收做起 第五讲 应收帐款催收技巧 完全销售5必须 1) 必须依照公司所规定的价格出售。 2) 必须不能折让，不轻言办理退货。 3) 必须依照规定或约定的时间前往收款。 4) 必须依照公司规定的时间，收回现金或支票。 5) 收回的现金或支票，必须当日缴回公司。 1、完全销售从应收帐款回收做起 第五讲 应收帐款催收技巧 业务员销售力的提升重要，加速收款和信用管理的能力更重要。 业务员应将50%的时间和精力投在收款和信用工作上。50%的时间投在销售和服务顾客上。 1、完全销售从应收帐款回收做起 第五讲 应收帐款催收技巧 付款意愿低落（优良经销商不可多得）。 不认为偿还债务是理所当然的事情。 财务结构不健全。 营收发生困难。 受到其客户倒闭的影响。 过度扩张，资金冻结在土地、厂房设备、应收帐款、存货之上。 信用信息零星片断。 财产查证困难。 恶性倒闭，存心诈骗案件有增无减。 银行紧缩银根，顾客借不到钱。 第五讲 应收帐款催收技巧 2、客户付款心理研究 定期拜访 捷足先登。 事前确认。 准时到达。 确认时间。 先收后卖。 3、收款的对应要领和技巧 第五讲 应收帐款催收技巧 态度至上 保持好心情。 表情要认真、当真。 礼节要讲究、周到。 体态要庄重、得体。 主讲单位：深圳希贝尔企业管理咨询有限公司 网址： 3、收款的对应要领和技巧 第五讲 应收帐款催收技巧 突破心防 同情心。 模仿心。 公正心。 自负心。 自