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网上银行银企对账业务培训 在线拥有 对账无忧 传统纸质对账流程 传统纸质对账方式工作过程分解 传统对账方式 网上银行银企对账业务 网上银行对账方式 营销群体:应重点向未注册企业网银的对公客户推广网银对账业务，扩大企业网银客户规模，提高企业网银渗透率 柜面注册—网银对账签约 建立账单（7250）前联动交易 柜面注册—网银对账签约 对账方式----网银（3） 柜面注册—网银对账签约 对账周期----默认（0） 柜面注册—签约 验印方式--- 客户交易—管理员模块 操作员对账权限管理 余额对账录入 输入界面 余额对账复核 输入界面 对账记录查询 对账单下载、打印 智锐版对账业务操作 常见问题解答 常见问题解答 注意事项： 1.造成网银对账签约不成功的原因较多，比如数据原因、比如通讯原因，但是只要柜员做7250交易成功，并将对账方式选择为“3网银”，不论网银对账签约交易（507L交易是否成功）对账管理系统都将此账单记为网银对账方式，验证网银对账签约是否成功的唯一交易是5036；此外分行电子银行人员还可登录综合管理系统通过“产品签约信息查询”查证客户的银企对账签约信息，如果没有信息，则说明该客户签约不成功 2.对于705之前的网银客户，在签约网银对账时会报“CIZ9该客户未开通网银渠道，需先做5059交易，对该客户进行关联 为提高对账率、培养客户的对账习惯 ★短信通知（对账管理系统功能，给所有客户发送短信提示，最多5个手机号码，可以不限次数的发送）---集中对账管理系统实现 ★登录提醒（在登录区增设“业务提醒区”，对于新生成账单和到期账单在客户登陆网银时给与文字提醒）----网银5.0优化实现 二完善综管功能，为客户提供更全面的支持 ★增加账单周期、账单状态（账单已录入未复核、账单暂存、账单已复核上传）等说明 三其他功能优化 ★不符账户的重复对账---因客户原因造成的对账不符，可再次通过网银核对账务 ★明细对账---为客户提供账务明细（集中对账管理系统实现） ★对账方式在线转换---为已签约网银对账的客户提供在线将纸质对账方式转换为网银对账的功能 Add your company slogan 根据客户查询条件，可查询客户所有对账单。 客户交易—操作员模块 支持对账单的打印和下载功能。 客户交易—操作员模块 类型 角色 角色分配 单人对账 主操作员 主操作员（须开通制单功能） 双人对账 制单员、复核员 制单员对账录入 复核员对账复核 制单员、主操作员 制单员对账录入 主操作员对账复核 复核员（开通制单功能）、 主操作员 复核员（开通制单功能）对账录入 主操作员对账复核 智锐版操作员对账权限无需在网银端设置，根据设置的操作员不同，可采取不同的对账模式 1 2 常见问题与解答 4 网银对账业务优势 3 网银对账业务操作 网银对账业务营销与办理 序号 出现问题 原因分析 解决方法 1 对账录入操作员提交时报333008 1.双管理员模式，只有一个管理员做了分配，另外一个管理员未做复核 另外一个管理员再做复核 2.管理员只配置了功能权限管理，未分配对账权限 分配对账权限 3.由分配对账复核的操作员做了对账录入 使用正确的操作员 2 管理员进行对账权限分配时提示333014 （原为333009） 网银对账签约没有成功 由柜员为客户再次签约。此操作应分两步进行，先删除此对账单，再建立账单；或者也可以做7254先解约账单（选择第三方），后签约账单（选择网银）。 序号 出现问题 原因分析 解决方法 3 操作员看不到银企对账菜单 管理员未分配对账权限 4 做7250或者7254交易没有联动到507L交易 对账网银系统向网银系统传输数据过程中出现问题 出现此现象后，应先做7254交易，把对账方式选择为“0--第三方”，然后再做7254交易，将对账方式选择为“3--网银” 下步功能优化 LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 1 2 常见问题与解答 4 网银对账业务优势 3 网银对账业务操作 网银对账业务营销与办理 生成纸质对账单并逐份传递给客户 客户签收进行对账 上门回收，并核对印鉴 每月月底由我行对账系统生成账单， 再由对账中心进行打印，打印后并传递给客户 客户收到对账单后进行对账 逐户上门回收对账单， 并须对对账单印鉴