为什么说╲〞管理的核心是处理好人际关系╲〞.doc

论述题 为什么说“管理的核心是处理好人际关系”？试论述之。 试述21世纪管理学的发展趋势。 如何管理学形成的阶段？试论述。 什么是管理的“人本原理”与“人本原理”相应的原则是什么？请联系实际谈谈你对它们的理解。 如何正确选择管理方法和综合运用各种方法？ 论述计划工作的意义。 试述目标管理的过程及其优缺点。 论述用德尔菲法进行预测时，怎样体现德尔菲法的要点？ 论述决策管理中的地位和作用。 论述计划的程序。 分析论述组织成长的阶段特点，组织变革的程序及其应当注意的问题。 论述决策在管理中的地位和作用。 论述管理者力量储备图的优缺点。 论述主管人员培训的方法及其应注意的问题 管理组织的含义是什么？ 试述直线–参谋型组织结构的特点，优缺点及适应范围。 试论述因素是怎样影响管理宽度的。 怎样理解人员配备是组织发展的准备。 论述怎样理解用人之长原理。 有效领导行为基本原则对你有什么指导意义？ 如何才能成为出色的领导者？ 论述沟通联络的作用。 论述控制工作的重要性。 论述实行前馈控制的优越性及条件。 如何区分前馈控制、现场控制和反馈控制。 答案： 1． 1）管理是在一定的组织中进行的； 2）主管人员既管人又管物，在管理的每一个环节上都与人打交道； 3）组织内存在着不同的关系，对于不同的关系要有侧重。 2． 1）影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快速发展，社会经济的巨大推动；与管理学科相近的其他学科的发展；伴随经济全球化过程的展开而发生的各国管理思想和管理理论以及管理实践之间的融合； 2）管理学发展的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；将进一步突出以人为本的特色；将更多地与经济学，心理学，数学紧密结合；与实践的结合更加紧密；新的管理学分支的发展将更加迅速。 理学的发展经历了三个阶段： 早期的管理活动或实践阶段，即18世纪之前，人们凭经验去管理，尚未形成科学抽象的认识； 早期管理思想的萌芽阶段，从18世纪至此19世纪末，对于管理进行了零碎的研究，尚未形成一个完整的理论体系； 管理理论形成阶段，19世纪末20世纪初至今，伴随生产力和科学技术的发展，管理学逐渐理论化。 所谓人本原理就是一切活动都应以调动人的主观能动性，积极性和创造性为根本的一项管理原理。在管理实践中运用人本原理，就必须遵循以下几条原则： 能级原则，就是在管理系统中建立一套合理的能级，既根据每个单位和个人的能量大小来安排其地位和任务，使人的职务与能力相称。能级原则要求级别与能力相适应，这样人的能力才可以得到充分发挥，且逐步提高。管理的能级是不以人们的意志转移而客观存在的。现代管理的任务是建立一个合理能级，使管理的内容能动态地处于相应的能级中去。要贯彻能级原则，必须做到：从根本上改变小生产观念；不同的能级授予不同的权力，物质利益和精神荣誉；各类能级必须动态对应。 动力原则。管理必须有强大的动力，正确地运用动力，才能使管理持续而有效地进行下去，这就是动力原则。动力不仅是管理的能源，而且是一种制约的因素。在管理中有三种不同而又相互联系的动力：物质动力，精神动力，信息动力；在管理实践中，三种动力要综合协调运用，但是在不同管理系统中，三种动力不能平均使用，要正确处理个体和集体动力之间的关系。 行为原则，要求管理者对管理对象的各类人员的多种行为进行科学的分析和有效的管理，以最大限度地调动各级各类人员的积极性。对于运用行为原则应注意：要尽力满足自己下属人员的正当合理的物质和精神方面的客观需要，务必使每个人都有确定的可以考核的具体责任，根据不同情况，建立适当的责任制，一定要对每个人所负责任的履行情况进行认真的验收，把工作效率结果考核与手段结合起来。 管理方法的选择原则： 方法要达到管理的目的， 方法要有系统性， 方法的成本要尽可能低， 方法要与管理对象的特征相对应。 管理方法选择的步骤： 要收集与管理活动有关的信息，了解管理目的， 列举出所有可行方案，达到目标的方法有多种，尽量地列出各种方法方案， 对方案进行评价， 方案的确定， 围绕该方案制定配套计划即落实。 各种管理方法的综合利用： 综合运用管理方法的必要性。企业管理是一个系统，其活动具有广泛性复杂性和相关性，是多种规律共同起作用的有机统一的活动。一种方法只能反映一种或几种规律的作用。在实际工作中，为了同时满足经济活动中的各种规律的要求，必须将各种管理方法有机的结合起来，使之产生一种最大的合力。 各种管理方法综合运用的形式。在实际工作中，综合运用的形式有三中：几种方法同时使用，具有两种或两种以上管理方法的特征；把各种方法有机地融合在一起，形成一种具体的管理形式；在某些经济管理中采取接近纯粹的某种管理方法。 计划工作具有重要的作用： 弥补不确定性和变化带来的问题； 有利于管理人员把注意力集中于目标； 有