建材家居卖场的管理体系建设.ppt

建材家居卖场的管理体系建设 沈耀俊 课件提纲 家居连锁商场管理的维度 卓有成效的工作流程 目标管理与自我控制 创新商场组织架构 岗位设置及职责 家居连锁商场管理的维度 家居连锁商场是社会组织的器官 家居连锁商场的管理是组织机构的器官 组织机构的特定目标和使命 确保员工的工作富有生产力 组织机构产生的社会影响 组织机构应承担的社会责任 卓有成效的工作流程 正确地做事情的能力 谁是管理者 管理者必须面对的现实 有效的工作流程需要有效的员工去实施 目标管理与自我控制 上司的错误 管理者的目标 压力式管理 用绩效考核进行自我控制 管理的哲学 创新商场组织架构 组织架构的建立原则是：简单 组织架构的目的是服务工作流程 创新商场组织架构 岗位设置及职责 企划营销部的岗位设置及职责 家具部和建材部的岗位设置及职责 人力资源部的岗位设置及职责 物业安全部的岗位设置及职责 售后服务部的岗位设置及职责 财务部的岗位设置及职责 办公室的岗位设置及职责 * * 商场总经理 （店 长） 家具部 建材部 企划部 售后服务部 办公室 人力资源部 财务部 物业部 楼层管理 楼层管理 文案策划 美工 资料管理 投诉处理 人事/招聘/培训 行政后勤 采购 车辆管理 会计核算 收银开票 出纳 仓库保管 设备维修 绿化保洁 电工 家装部 安全部 消防 夜班保安 白班保安 食堂管理 家装认证 工程监理 上门服务 总台接待 薪酬/福利/绩效 营销部 营 销 *