电信企业社会责任体系建设.ppt

企业社会责任体系建设 项目建议书 主要内容 企业社会责任的定义 企业社会责任体系建设的背景 中国电信建立社会责任体系的必要性 四川电信社会责任工作现状 盛大资讯企业社会责任体系建设研究模型 主要内容 项目整体规划 第一阶段 环境分析 第一阶段 环境分析主要内容 第一阶段 环境分析研究方法及成果 第二阶段 企业自身责任体系评估 第二阶段 责任体系评估模型 第三阶段 责任体系建设规划 第三阶段 责任体系建设规划 第四阶段 责任体系建设近期计划 第四阶段 09年社会责任体系规划 主要内容 项目进度 环境分析 社会责任体系建设趋势与潮流 各行业责任体系案例分析 通信行业企业社会责任体系分析 竞争对手责任体系建设研究 体系评估 社会责任工作回顾与总结 定性资料研究 定量调研分析 责任体系评估 评估报告提交 体系建设规划 社会责任体系建设主要目标 社会责任体系建设时间规划 社会责任体系建设主要内容 体系建设近期计划与安排 成果汇报 项目小组人员构成 四川电信给予的协助 项目人员职责 主要内容 盛大简介 团队主要成员介绍 团队主要成员介绍 谢 谢！ 2009年3月 四川电信 项目思路 2 项目安排及报价 3 3 项目背景 3 1 企业的社会责任可以定义为： 企业除了为股东追求利润外，还应为其决策和活动对社会、利益相关方和环境造成的影响所承担的责任。 企业应在整个企业的管理组织和活动中考虑利益相关方的期望以促进企业与社会、利益相关方以及环境之间协调的、可持续发展。 可能发生的由企业的组织、活动、产品或服务给利益相关方或者环境造成的任何有害或有利的变化 任何可能受到企业决策与活动的影响，同时又可以影响企业决策与活动的各利益群体，包括员工、客户、消费者、供应商、政府机构、社会团体、各下属与分支机构、合作伙伴、投资人以及竞争者等 企业 社会责任 企业把承担相应的经济、环境和社会责任作为自己的自觉行为、日常行为，转变增长方式、发展循环经济才能成为可能，社会和谐才能真正得以实现 经济全球化的趋势下，企业的社会责任不再是一个企业的单独行为，而是全球供应链的共同责任，而是一种世界潮流和趋势 企业社会责任体系建设，是提升软实力、增强竞争力的重要方面，也是企业自身发展的内在需要 推进企业在更高的起点上、更好地履行社会责任，是促进行业可持续发展，在更高的起点上实现快速发展的重要内容。 企业的社会责任体系建设是不仅是企业承担社会责任的重要方面，更是现在经济大环境下下，增强企业竞争实力的有利保障。 营销层面支撑的需要 中国电信作为中国最大的固网运营商，始终致力于为社会和公众提供便捷畅通高效的通讯信息服务，承担着推进社会信息化进程、提升民众生活水准的社会责任 企业形象支撑的需要 社会责任的需要 在对公众进行企业社会责任的承担的行动和宣传，有利地支撑了中国电信的企业形象，有利于企业自身综合实力的增强 社会责任体系的建设在树立企业形象的基础上，从侧面强化了中国电信的品牌价值，最终在企业的营销层面，为企业实现收入目标形成了有利支撑 四川电信近年社会责任工作一览： 08年“3.15”国际消费权益日，新开“网上客服中心”、强化“绿色上网”等业务，被确定为“消费责任示范企业”，作为消费的第一责任人，承担保护消费者的合法权益，创建和谐消费环境 的社会责任。 中国电信捐款增至6245万元 省公司政企客户部第一时间主动加强客户关怀 ，抗震救灾 在全民“抗震救灾”这个特殊时期，四川电信以高度的社会责任感，以多种手段确保信息发布的真实性、科学性，为正确引导群众舆论，切实维护社会稳定做出了贡献。、 省公司行政事务部围绕抗震救灾，积极做好后勤支撑服务八项重点工作 成都分公司最后四个受损村通基站抢修工作完成 广元青川分公司开通政企客户绿色通道 阿坝分公司恢复受灾农村通信首战告捷 乐山市公司领导带队赴什邡慰问预备役部队 四川电信近年来在推进企业自身发展的同时，注重融入发展大局、勇于承担社会责任、积极服务广大农村地区，为农村信息化工程建设做出了重大贡献。 512地震事件专题： 08年315行动： 07年农村信息化建设专题： 企业社会责任工作缺乏规划和节奏 企业社会责任活动缺乏内部的统一性 企业社会责任形象传播零散，缺乏系统性，无法对公众形成强有力的感知 盛大资讯认为电信企业的社会责任应该是为企业本身、利益相关方及社会公众的经营决策所承担的社会责任，需要从内而外的进行系统的规划和建设 社会责任体系建设 体系建设 宏观环境研究 行业环境研究 竞争对手行动研究 企业内部推广 员工认知行动 舆论引导 统一形象传播 形成企业软实力 巩固企业综合实力，支撑企业战略发展 对内 对外 对企业本身 对利益相关方 对社会公众 项目思路 2 项目安排及报价 3 3