电子商务中的部分法律问题初探——基于消费者权益保护角度.doc

目 录 摘 要 III Abstract IV 第一章 电子商务与消费者权益概述 1 1.1电子商务简述 1 1.1.1电子商务的含义和基本类型 1 1.1.2电子商务的主要特点 2 1.2消费者权益简述 2 1.2.1电子商务中消费者的界定 2 1.2.2 电子商务对消费者的影响 3 1.2.3电子商务环境中消费者权益保护的必要性 4 第二章 电子商务中消费者权益保护面临的冲击 6 2.1隐私权保护问题 6 2.1.1消费者隐私权 6 2.1.2 电子商务中隐私权保护 6 2.1.3 电子商务中隐私权保护面临的威胁 8 2.2知情权保护问题 10 2.2.1消费者知情权 10 2.2.2 电子商务中消费者知情权保护面临的威胁 12 2.3安全权保护问题 14 2.3.1消费者安全权 14 2.3.2电子商务中消费者安全权保护面临的问题 15 2.4退货权保护问题 17 2.4.1消费者退货权 17 2.4.2电子商务中消费者退货权问题 17 第三章 国外在电子商务消费者权益保护制度和借鉴 19 3.1欧盟电子商务中的消费者权益保护 19 3.1.1 欧盟对电子商务中消费者权益保护的原则 19 3.1.2 欧盟电子商务中消费者权益保护制度的主要内容 20 3.2美国电子商务中的消费者权益保护 21 3.2.1美国对电子商务中消费者权益保护的原则 21 3.2.2美国电子商务中消费者权益保护制度的主要内容 21 3.3日本电子商务中的消费者权益保护 23 3.4 韩国电子商务中的消费者权益保护 24 3.5国外电子商务中消费者权益保护的立法经验及借鉴 25 第四章 解决我国电子商务消费者权益保护法律制度的建议 27 4.1确立电子商务消费者权益法律保护的基本原则 27 4.1.1 保护消费者原则 27 4.1.2 保护消费者与社会发展相适应原则 27 4.1.3 开放性原则 27 4.1.4 行业自律原则 28 4.2发展和完善现行消费者权益保护法律体系 28 4.3完善消费者权益保护具体法律制度的建议 29 4.3.1 消费者隐私权的保护 29 4.3.2 消费者知情权的保护 31 4.3.3 消费者安全权的保护 32 4.3.4 消费者退货权的保护 33 4.4 我国电子商务消费者权益保护的最新趋势 34 结束语 37 参考文献 38 致 谢 39 摘 要 近年来随着网络的飞速发展，电子商务呈现出蓬勃发展的态势，为促进现代商务的发展作出了积极的贡献。然而，我们也应看到，电子商务作为一种新的交易模式，在给社会带来巨大经济效益的同时，由于电子商务的无国界性、虚拟性等特点，使得电子商务的发展中出现了种种问题，其中又以个人消费者权益被侵害最为常见。如何在电子商务环境中保护消费者权利，培养消费者的信心，就成为了推动电子商务发展的一个关键问题。 本文主要采用综合分析、案例分析和比较分析的方法。全文共分为以下四个部分： 第一部分包括电子商务概述和消费者权益概述。电子商务概述主要介绍了电子商务的定义、类型、特点以及发展电子商务的意义。在消费者权益保护概述部分，首先阐明本文中消费者的范围，然后分析了电子商务中消费者权益保护的意义。 第二部分详细阐述了电子商务中消费者权益保护面临的法律问题，包括消费者的隐私权问题、知情权问题、安全权问题、退货权问题。 第三部分介绍了国外在电子商务消费者权益保护制度，并对其进行分析，指出国外电子商务中消费者权益保护的立法经验及对我国的借鉴。 第四部分在前面论述的基础上，提出了解决我国电子商务中消费者权益保护问题的法律建议。主要应从三方面入手：一是确立电子商务消费者权益法律保护的基本原则；二是发展和完善现行消费者权益保护法律体系：三是完善消费者权益保护具体法律制度。 关键字：电子商务，法律问题，消费者，权益保护  Abstract In recent years, with the rapid development of Internet, e-commerce has presented the vigorous development of the situation.And it has made much positive contribution for promoting the development of modern business. However, we should see that as a kind of new e-commerce trade pattern, when it brings huge social and economic benefit for the society, it has caused many problems in the develo