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前期物业管理标准文本 公司简介 1、机构设置。 2、管理规模。 3、管理范围。 ⑴投资企业。 ⑵顾问物业。 ⑶管理物业。 4、公司信誉。 5、服务理念。 6、管理资质。 7、管理人才。 8、管理水平。 9、管理业绩（公司主要物业管理业绩及达标创优荣誉摘要）。 10、质量管理体系。 二、综合优势 三、投标的前提 四、“——物业“概况 五、总体构想与目标 1、管理模式 2、管理服务目标 ⑴总目标 ⑵具体目标 ⑶管理目标值 六、接收过渡阶段的管理工作及保证措施 1、“——物业”进场接管期限 2、项目交接验收责任界定。 3、保证措施。 七、进驻后物业管理服务的范围、内容及标准 1、业户服务。 2、礼仪服务。 3、保安服务。 4、保洁服务。 5、绿化服务。 6、房屋设备、设施管理服务。 八、组织架构及人员配备 九、组织的运作方式、结构及要求 1、管理方式。 2、组织运行机制。 3、物业管理服务制度。 ⑴岗位标准。 ⑵综合管理制度。 ⑶管理处运作管理工作规程。 十、质量管理体系及激励制约措施 1、质量管理体系。 2、激励制约措施。 十一、委托后的物业管理与服务费用预算 1、《开办费用预算表》。 2、《年度物业管理费用预算表》。 3、《年度人事费用预算表》。 4、《年度办公费用预算表》。 5、《年度保洁费用预算表》。 6、《年度保安费用预算表》。 7、《年度绿化费用预算表》。 8、《年度房屋设备设施维修保养费用预算表》。 9、〈年度房屋设备运行费用预算表〉 十二、结束语 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方） 组织名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 受委托方（以下简称乙方） 企业名称：——————————————物业管理公司 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（————物业）委托乙方实行物业管理，订立本合同。 物业基本情况 物业类型： 坐落位置：——市——区——路（街道）——号； 占地面积：——㎡ 建筑面积：——㎡ 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第二章 委托管理事项 第四条 甲方——住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理： 房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。 公共设施的修缮和管理。 社区服务配备设施的经营和管理。 房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的帐物管理。 物业档案资料管理。 建筑管理。 公共环境卫生。 保安。 高层住宅电梯、水泵运行服务管理。 第三章 委托管理期限 第五条 本合同自——年——月——日至——年——月——日止。 双方权利义务 甲方权利义务 负责制定〈住宅使用公约〉和〈住宅使用说明书〉并将其作为房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人遵守。 审定乙方制定的物业管理方案。 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况 审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。 保修责任范围内的房屋、设施和设备的维修养护，按以下第——种方式处理： ⑴甲方负责返修。 ⑵委托乙方返修，支付全部费用。 ⑶其他。 在合同生效之日内向乙方提供——平方米建筑面积管理用房（产权建筑面积管理用房，产权仍属甲方），由乙方按下列第——项执行： ⑴无偿使用。 ⑵按建筑面积每月每平方米——元租用，其租金收入用于物业管理服务。 负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起——日内向乙方提供。 当业主和物业使用人不规定交纳物业管理费时，负责催交或——方式偿付。 协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题。 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 其他。 乙方权利义务 根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理方案。 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 按本合同相关的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。 负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经双方仪定后由乙方组织实施。 向业主和物业使用人书面告知有关限制条件，并负责监督。 每——个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况。 对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。 其他。 物业管理服务要求标准 乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达到——% 房屋外观 设备运行 房屋