第四讲__泰罗的科学管理理论.ppt

对科学管理理论的评价 “他和他的同事是对管理思想进行综合整理的第一代人物。管理曾被描述为一个把组织的物质资源或技术力量同人力资源结合起来以便实现组织的目标的过程。在泰罗以前，没有任何人像他那样把管理问题发展为如此程度的一种系统方法，并同时把管理和哲学范畴结合在一起。” ——雷恩：《管理思想的演变》，参见孙耀君主编：《西方管理学名著提要》，江西人民出版社，1995年版。 对科学管理理论的评价 “只有泰罗第一次从理论的高度向社会的劳资双方、管理者和被管理者阶层证明：真正的科学，那种能够导致充分掌握信息专业实践的科学不只是技巧、公式和规则，而是一种思想革命，一种世界观和解决问题的方法”。 ——W.J.邓恩 对科学管理理论的评价 “直到1885年泰罗开始探索之前，还从没有人对工人的日常工作进行过系统的 研究。怎样工作被看做是一种相当然的事情”。 ——W.J.邓恩 对科学管理理论的评价 “在技术方面，泰罗的科学方法试图努力分析当时存在的实际做法，而且为了改进这些做法并使之标准化而对它们进行了研究。他们还曾努力使资源利用合理化。” ——雷恩：《管理思想的演变》，见孙耀君主编：《西方管理学名著提要》，江西人民出版社，1995年版。 对科学管理理论的评价（局限性） 泰罗的科学管理建立在“经济人”的人性假设上； 泰罗的科学管理仅重视物质技术因素，相对忽视社会、群体因素对管理的影响，相对忽视对人的工作动机、情感、行为等的研究；只考虑组织内的因素，因而忽略了外在因素对组织的影响； 泰罗的科学管理注重基层管理或车间管理，忽视企业作为一个整体如何经营与管理的问题 ； 泰罗的科学管理本身有些内容的“科学性”也是有问题的 。 思考与讨论 泰罗的科学管理研究的起因是什么？ 泰罗所说的“第一流工人”是指什么样的工人？从中反映了人力资源管理的什么思想？ 泰罗所提倡的标准化原理具体是指什么？请举例说明泰罗是如何进行标准化实验的？ 什么是“刺激性工资报酬制度”？你是如何看待泰罗的工资报酬制度的？ 你是如何看待泰罗所提倡的“精神革命”的？ 有人认为，泰罗对工人的看法是错误的，对此你是持什么观点？ 《科学管理原理》 “为按照科学规律办事，管理人员必须接受并完成那些本应有管理者来完成的工作……每个工人每天都应从其领导那里得到指导和友善的帮助，而不是像过去那样，一个极端是受尽其老板的驱使和压迫；另一个极端是对工人听之任之，不提供任何指导。” 《科学管理原理》 “我们对75个工人进行了三四天的观察。最后，我们选择了其中的4名工人……之后，我们又仔细分析了他们中的每个工人，查阅了他们尽可能远的历史，详细询问了每个人的性格、习惯和志向，最后，我们选择了一位最合适的人选。” 《科学管理原理》 “对每个被发现滞后的年轻女工，为她指派一名老师，帮她找到问题的原因，坦率地告诉这位年轻女工，鼓励并帮助她赶上去。” 《科学管理原理》 “在科学管理下，工人在日常操作时，不允许其随便使用自认为合适的工具和办法。但是，工人提出改进建议时，不管是方法，还是工具，都应当给予其各种形式的鼓励。对工人的建议，管理者应对其进行详细分析，如有必要还要进行一系列的实验，以准确地比较判断新建议和原来方法的优越之处……对提出建议的工人，应给予足够的荣誉。因其发挥了聪明才智，还应发给他一笔现金作为奖励。” 《科学管理原理》 “先生们，有很多人有工人看成是贪心、自私、贪婪，甚至更坏的人。我完全不同意这些在社会上散步的污辱工人的滥言。我完全不同意这种说法。工人同社会上各个阶层的人没有什么不同。他们并不比其他阶层的人更加贪婪、更加自私。” 《科学管理原理》 “施密特开始整天干起来，每隔一会儿，那个手里拿着表监视着他的人便叫他‘现在，铲起生铁走路。现在，坐下休息。现在走路——现在休息’等等。人家叫他工作时他就工作，人家叫他休息时他就休息，到下午五点半种，他已把他的四十七吨半生铁搬上了货车。在作者呆在伯利恒钢铁公司的三年中，他始终都能按着这个速度完成给他规定的任务。” 《科学管理原理》 “在这整个时期里，他每天得的工资平均还比一元八角五多一些，而在此以前，他每天得的工资从来没有超过当时伯利恒钢铁公司的一般工资率即一元一角五分。这就是说，他现在所得的工资要比不做包件工的其他人所得多百分之六十。工人们一个接着一个被挑选出来训练按每天四十七吨半的速度搬运生铁，直到全部生铁都按着这个速度搬运，工人们都比他们周围的其他工人多得百分之六十的工资。” 《科学管理原理》 “认识到这一科学是如此之