2017-2018学年第一学期高一旅游专业(导游业务)第一次月考月考试题.docxVIP

2017－2018年度第一学期高一年级第一次月考试题（试卷） 导游业务一、单项选择题（本大题共10小题，每题3分，共计30分）1.（ ）是当前我国导游队伍的中坚力量。A.地陪导游员 B.中文导游员 C.专职导游员 D.高级导游员2.作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（ ）。A.旅游团领队 B.全程陪同导游员C.地方陪同导游员 D.旅行社计调（ ）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。A.爱国主义 B.热爱祖国 C.遵纪守法 D.高尚品德4.旅游团抵达前，地陪应在（ ）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李运输、住房及用餐、参观及游览项目，并与有关人员取得联系。A.前一天 B.前两天 C.前12小时 D.中午12点前5.地陪导游向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（ ）小时。A.2、2 B.1、1 C.2、1 D.1、2地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是（ ）。A.2小时 B.90分钟 C.1小时 D.半小时在初级、中级、高级和特级导游员中，（ ）所占比重最大，他们是旅行社业务的骨干。初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员负责将叫早时间通知饭店总服务台的人员是（ ）。全陪 B.领队 C.地陪 D.旅游者旅行团抵达后地陪的一项重要工作，可视作两地（两国）间导游员合作的开始的是（ ）。迎接服务 B.入店服务 C.参观游览 D.核对、商定日程游客看上了客房内的某一摆设，要求购买，地陪应（ ）。报告旅行社 B.协助其与饭店有关部门联系C.婉然拒绝 D.收取费用帮其购买二、填空题（本大题共4小题，每空2分，共计20分）1.我国的导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得_________，接受________委派，为游客提供向导、_________及相关旅游服务的人员。2.地陪上团前的个人形象准备包括_________、_________、_________。3._________、________、_________是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。4._________是一切职业道德最基本的道德原则。三、判断题（本大题共10题，每小题2分，共计20分）1.取得导游人员资格证书的，经与旅行社（旅游公司）订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 ( )2.与游客互动的活动小奖品属于物质准备中的规定物品。 ( )3.如果旅游团是首站入境的外宾团，地陪在致完欢迎辞后，要请全陪来介绍两国的时差。( )4.如果旅行社安排了行李车运送行李，地陪应与全陪或领队、饭店行李员共同清点。（ ）5.地陪在宣布当日或次日活动之前，应当先与司机商量，达成一致。 （ ）6.住双人间的游客要求住单间，地陪应请领队调解，若调解不好，饭店有空房，可满足要求。 （ ）7.游客抵达饭店后，应先向游客收取证件，然后负责向饭店交纳住宿押金，领取住房卡。 （ ）8.就餐期间，地陪要巡视客人餐桌，检查就餐情况。 （ ）9.游客上车时，地陪要站在旅游车车厢前部，协助游客上车。 （ ）10.旅游团抵达后，地陪应手持接站牌或旅行社旗帜站在出站口醒目位置。 （ ）四．名词解释 （本大题共4小题，每小题5分，共计20分）1.首次沿途导游 接待计划景点景区导游人员海外领队五、简答题（本大题共5小题，共计40分）1.导游人员的基本职责的主要内容。（10分）地陪在接团前一天，落实接待事宜的内容有哪些？（12分）简述全陪的主要职责（6分）4.导游人员的素质要求（12分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.山西某旅游团一行45人于10月5日由临汾市乘下午D2587次