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临床护士压力源研究和对策 　　【摘要】目的：调查并分析护士工作压力源，以便能采取正确的应对措施，保持身心健康，提高护理质量。方法：采用问卷调查方法，对临床100名护士进行调查，将护士的职业压力分为高、中、低三个不同水平，采取不同的应对措施，对调查前后两组数据进行统计分析。 结论 为护士提供良好的工作环境及待遇，保证护士的权益，使护士得到社会的支持及重视，协助护士提高自身的心理素质，正确认知压力和认识自身价值，可以有效缓解其工作压力，有利于护士身心健康。 【关键词】 护士；压力源，对策 【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0353-01 随着社会的进步与医学的发展，护士的工作压力与强度愈加增大，现代医患关系也愈加紧张，使现代护士承受着沉重的心理压力及社会压力，直接影响着护士的身心健康，影响着护理事业及护理质量的提高，因此，认真分析现代护士的压力现状及压力源，同时采取相应的对策，有利于提高护士的心理承受能力及缓解工作压力，以提高护理质量。本文分析了现代护士所面临的职业压力，探讨了改善现代护士职业压力的对策。 1 现代护士工作压力情况 压力源即压力的来源，简称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态。在护理方面它是一种工作应激源，护理工作应激是护士工作中各种需求与护士生理、心理素质不相适应的一种失衡状态。护理工作的本质是对人的健康负责，因此，护理这一特殊职业的工作应激及应对不同于其他一般职业。本人对本院85名临床护士通过发放问卷进行调查，其中高级职称5名，中级职称10名，初级职称40名，实习护士30名，发放问卷85份，回收85份，问卷有效率100%。通过问卷表明，护士工作具有较高的应激危险性，持续高水平应激对护士的心身健康和工作质量有显著地影响，护士总体的心理健康低于普通人，一些护士感觉自卑、厌恶工作、情绪低落、失去同情心，甚至个别护士有极度的心身疲惫和感情枯竭，不容乐观。 2 护士压力源影响因素 2.1 工作风险大 护理职业工作范围较广，也是一种高风险、高责任的服务行业，由于其特殊的工作使命、工作对象和工作范畴等，使每位护理人员都承担着独特的社会角色及责任。患者病情变化多端，不确定因素多，护士必须要有敏锐的观察力和判断力，及时发现病情恶化，并灵活、迅速作出处理，不得有半点疏忽，杜绝工作中的差错，否则会威胁到患者的健康、生命，护士会承担相应的法律责任。另外，护理人员在临床工作中每天都要进行穿刺、注射及处理污染各种伤口及分泌物等工作，而这些东西都存在暴露的传染性伤害，带来职业风险。 2.2 工作负荷重 现在大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，有的医院护士与床位比不足1：0.25，护士数量严重不足，患者又多，致使护士加班频繁，夜班频繁。护士经常处于超负荷工作状态，特别是急诊、ICU、心血管等特殊科室，护士护理任务重，实施抢救，而且心里还时刻担心着患者的安危，护士的身体和心理方面时刻处于紧张状态。长期以往，严重降低了护士的工作效率，从而达不到护理质量，也不能满足患者的生理、心理需求，导致没法出色完成预防疾病、维持健康、减轻病痛和恢复健康的护理使命。 2.3 社会地位低 护士工作的特殊性，除了承担治疗护理工作之外，还担负大量的日常生活护理工作，因此给许多患者或家属心理造成错觉：医院里的护士和个人付钱请的保姆没什么区别，甚至有些患者对护士随意呵斥、谩骂，不尊重护士的辛勤劳动。特别是随着新的《医疗事故处理条例》及举证相关规定的出台，家属自我维权意识高，护士一方面承受着家属的误解、谩骂、威胁而又必须保持冷静平和压抑自己情绪，另一方面又时刻担心工作差错引起医疗纠纷，神经长期处于紧张状态，这种长时间的精神紧张会导致护士“精神耗竭”。 3 讨论 3.1 现存的护士压力 超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，是构成护士工作的压力因素，“以患者为中心”的护理模式，使护士工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。这种包括心理和文化照顾在内的全面护理，是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。这种长期高压状态使她们感到精力不足、容易生病、头昏眼花、腰酸背疼，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综合征等，甚至产生疾病，这不仅会影响护士的身心健康，而且会影响护理质量。 护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如果不能很好地处理就会陷入人际冲突的困境。表现为护士之间、医护之间处理意见发生矛盾，不能相互尊重和很好地合作。尤其是护患冲突，它直接或间接地涉及护患双方的权益、健康和经济问题，或人格和有关道德与法律责任问题。护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又