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临床护理支持系统建设和管理 　　【摘要】临床护理支持系统的重要性与其特别的优点是本文将要重点讨论的内容，随着中国医疗体制改革的持续进行，中国的临床护理支持系统有非常大的意义，现如今的临床护理当中，护士常常扮演的是非临床看护的多种繁杂看护的角色，但是这样做让护士受到专业知识的培养没有任何意义，但是临床看护系统可以很好地解决这样的问题，它可以让整个医院的资源进行高度的整合，本文将从临床护理支持系统的分类具体的意义以及临床护理系统带来的重大的好处进行深入的探讨。 【关键词】临床 护理 支持系统建设与管理 【中图分类号】R374.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）05-0629-02 中国医院中临床服务质量的好坏不单单需要中国医生质量的提高，同时需要医院当中各个方面的通力合作才能够让临床服务质量朝着好的方向发展。在笔者所在的医院当中，从2008年开始，在医院领导的帮助和支持之下，对于临床支持系统的建设工作进行了重新的定位，让护理人员在医院的病房当中减少那些非临床性以及专业性和技术性不是很强的工作的时间，能够让护理工作切实有效的开展，让护理质量大大提高。 1如何建设和管理临床护理支持系统 1.1建设配送中心系统 人力资源合理配备全院现有22 个临床科室，610 张病床，配送中心有9 个工人，男5 人、女4人，年龄20～46 岁，文化程度高中，均由非在编的工人组成。组长兼调度员1 人，由工作经验丰富的老护士长担任，负责工人培训、工作质量检查、与临床各科室护士长之间的沟通协调、调配人员及协调临时任务。 1.2管理方法 1.2.1制定值班表和工作职责表并严格执行 制定工作制度实行24 h 值班，随叫随到，严格执行配送中心的各项规章制度和操作规程，熟悉配送工作流程，发现问题及时排除。严格交接班制度，每个工人均有工作登记小册子，及时记录和处理各类配送工作，认真做好交接记录，严防差错事故发生。 制定工作职责负责运送科室需要外出做各种辅助检查（项目包括放射科、超声科、特检科检查）的患者到相应科室做检查，患者检查完毕后负责将患者送回病房，接送患者时与病房护理人员填写患者交接记录；负责全院各病房各种检验标本和化验报告的取送工作、办公用品及一次性卫生材料的配送工作；负责各科室借用监护仪、B超机、呼吸机的送取和推送床旁x光机，各病房急诊抢救用药、用血的取送；完成科室和配送中心各项临时性工作任务。 合理分工上午值24 h 班的配送班人员负责内科楼各种标本、会诊单、申请单和夜间各种标本急诊抢救用药、用血的配送，监护仪借用的送取。3人根据患者需要轮椅或平车情况分别陪检，轮椅1人、平车2 人；1 名女陪检员负责无陪护病房患者的引导送检；3 名女配送员负责外科楼各种标本、会诊单、申请单、急查标本、检验报告的配送及全院报纸信件的配送。下午2 名男工人负责门诊、病房办公用品的配送，1 名男陪检员和值24 h 配送班的人员负责下午陪检工作。女陪检员下午负责内科楼各种急查标本、会诊单、申请单、检验报告的配送。 1.2.2组织工人进行岗前培训加强责任意识培养，提高工人素质。 邀请有关专业人员和护士长讲课，内容包括：搬运方法、运送标本的注意事项、各种检查单的记账方法等，定期组织工人学习医德规范，倡导以人为本的服务理念和团队精神，并通过跟班实习，经考核成绩合格方可录用。 1.2.3做好反馈工作并加以改正 每周召开部分临床科室护士长座谈会收集临床科室的反馈意见，纠正工作中的偏差、工人之间的误解等。工人的工作表现、业绩与奖金挂钩，营造团结协作的气氛，达到提高工作质量的目的。 1.3完善医院各工作系统 无菌物品的供应系统。供应室现有人员16人，其中护理人员12 人，工人4 人。供应室改变过去各科室护士到供应室领取和更换物品的工作模式，在完全不增加人力的情况下，完成了全院所有灭菌物品、手术器械和一次性用品每天两次下收下送工作。 检修系统。后勤各班组定时到病区巡视及检修，发现问题及时处理，基本制止了“跑、冒、滴、漏”现象的发生，保证了水、电、中央空调的供给。病区遇到有特殊问题时可随时电话通知后勤保障中心。 医疗器械及办公物品供应系统。各科室每月提前将所需物品清单通过网络送给物资采购中心，物资采购中心根据科室需要合理安排配送时间，每月按清单将物品下送到科室不少于2 次。 药剂科的药品配送系统。口服药由中心药房药师负责摆药、并核对药物，病区护士到药房再次核对无误后发放。常规液体药剂科每天按时送到病房。常规用药和临时用药药剂科每天上午、下午各到病房送药两次，基本保证了临床用药，避免了长期以来由护理人员到中心药房对药、核领针剂药物，节约了护