全员PR视角下旅游社区文化建设.doc

全员PR视角下旅游社区文化建设 　　摘 要：旅游社区既是旅游景区、旅游接待地，同时也是当地居民、原住民的生活活动区域，旅游业已经成为该社区的主要经济支柱，社区居民参与旅游服务和旅游活动，并与旅游者互动进行社会交往，形成特有的旅游社区文化和价值体系。该文在分析禄充村的经济模式的基础上，提出精神文化建设方面的建议。社区良好的精神文化形象会赋予旅游景区形象内涵价值，增进旅游吸引力的可持续发展。由于旅游服务业的特点，精神文化建设可以直接反馈到经济模式的建设中，从而推进整体文化的发展。该文从全员PR的视角提出旅游社区文化建设的途径。 关键词：旅游社区 全员PR 文化建设 禄充村 中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）02（a）-0227-02 1 概念界定 1.1 全员PR 全员PR，即全员公共关系或全员公关，是公共关系管理的一个理念，通过对组织内部全体员工的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，使全体人员认识到，一个组织的形象、信誉这种无形资产比有形的资金、设备更为珍贵，更为难得。作为一种管理职能，公共关系的重要责任是管理一个组织的“无形资产”。这些无形资产是指：知名度，美誉度，和谐度。公共关系工作的成功，不仅需要依靠专职的公关部门和公关人员的不懈努力，而且有赖于一个组织各个部门和全体人员的整体配合。一个组织上至最高领导，下至每一个成员，都是有形无形的公关人员。 1.2 旅游社区 （1）社区 本文引用世界卫生组织于1974年集合社区卫生护理界的专家，共同界定适用于社区卫生作用的社区（community）定义：社区是指一固定的地理区域范围内的社会团体，其成员有着共同的兴趣，彼此认识且互相来往，行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业。每个成员均经由家庭、近邻、社区而融入更大的社区。 （2）旅游社区 该文中的旅游社区指既是旅游景区、旅游接待地，同时也是当地居民、原住民的生活活动区域，旅游业已经成为该社区的主要经济支柱，社区居民参与旅游服务和旅游活动，并与旅游者互动进行社会交往，形成特有的旅游社区文化和价值体系。 1.3 文化建设 （1）文化 文化是人类为了生存、发展，在一定自然环境条件下形成的生存模式，包括技术文化、制度文化和价值体系。 （2）文化建设 本文中的文化建设在分析禄充村的经济模式（获食方式，属于技术文化方面）的基础上，提出精神文化（涉及制度文化和价值体系方面）建设方面的建议。但由于当地的经济模式―― 旅游服务业的特点，精神文化建设可以直接反馈到经济模式的建设中，从而推进整体文化的发展，因此本文中的文化建设主要讲社区精神文化建设。 2 问题的提出 2.1 禄充村概况 云南省玉溪市抚仙区禄充村位于中国第二深的湖泊―― 抚仙湖西岸，社区内有秀丽的抚仙湖风光，形如笔架的笔架山，状如金钟的玉笋山，平静如镜的波息湾和绿树成荫的古榕树以及古老独特的水车捕捞抗浪鱼等景观。清澈迷人的抚仙湖，绿树成荫的古榕树，欢乐的湖岸沙滩活动，铜锅煮鱼的美味使禄充村成为抚仙湖沿岸有名的旅游景区。 禄充村面积9.5 km2，湖岸线长3.2 km，距昆明70 km。禄充村现有常住人口2100人，其中当地农村人口1718人，有耕地105亩，人均耕地0.06亩，主要从事旅游服务业，2012年人均收入4750元人民币，旅游经济是当地经济支柱。禄充村社区海拔1740 m，年平均温度21 ℃，社区内设有学校、卫生院、派出所、游客服务中心等机构。禄充村既是有一定知名度的旅游景区，也是当地居民生活、从事经济活动的场所，是典型的旅游社区。 2.2 禄充村的经济模式 禄充村当地农村人口均为失地农民，主要从事旅游服务经营活动，既有凭借自有住房进行旅游住宿、餐饮、娱乐等自主经营活动，也有参与集体所有制旅游公司工作获取报酬和分红的经济模式。 2009年年底在当时禄充村所属澄江县龙街镇党委的领导下，由村民选举董事会成员领导，成立了云南澄江禄充笔架山旅游有限公司。该公司采取以禄充村公共的土地资源为公司集体资产，占公司50%股份，其余50%股份以村民自愿每户入股2万元集资方式完成。 云南澄江禄充笔架山旅游有限公司成立初期2009年年底集资380万元，2010年第二次集资380万元，共有集资760万元，至2012年，公司累计投入1300万。公司成立后对湖岸边、湖面上公共土地上自由经营的餐饮、娱乐等项目进行收购后统一经营，公司主要收入来源于湖面、沙滩游乐活动经营，湖岸边属于集体资产的商铺、超市、餐馆、木屋的出租收入。2009年实现营业收入150万元，2010年收入390万元，2