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出版机构战略伙伴关系建立和管理探究 　　摘要 与作者建立和保持良好的战略伙伴关系，一直以来都是出版机构的重要工作之一。文章在分析如何与作者建立战略伙伴关系的基础之上，强调要从利益关系、情理关系和情感关系三方面加强对战略伙伴关系的管理，最后提出如何利用“PDCA循环”实现战略伙伴关系的持续改进。 关键词 出版机构 合作伙伴 战略伙伴关系 刘锦宏，武汉理工大学文法学院副教授；朱嘉蕊，武汉理工大学文法学院硕士；毛江良，浙江人民出版社编辑。 对出版机构来说，如何在纷繁复杂的激烈市场环境中与合作伙伴建立并保持良好的战略伙伴关系，已成为其发展过程中需要解决的主要问题之一。一般来说，出版机构的合作伙伴包括作者、技术供应商、设备供应商等多种类型。其中，作者作为出版机构不可或缺的重要资源，在其发展过程中起着重要作用。因此，本文将重点介绍出版机构如何与作者建立并保持良好的战略伙伴关系，以达到出版符合读者需要的高质量出版物的目的。 一、战略伙伴关系的建立 一直以来，作者与出版机构间存在着这样一种合作关系：作者向出版机构提供自己的创作成果，供出版机构选择出版；或出版机构根据选题需要，向作者约稿。这种关系类似原材料供应商与生产企业之间的传统供应关系，本文称之为“传统稿件供应关系”。然而，随着全球出版市场竞争的加剧，尤其是吸聚效应的越发明显，出版机构须与作者之间建立起长期稳定的战略伙伴关系，以取代传统稿件供应关系。因为，战略伙伴关系比传统稿件供应关系更具有优越性（参见表1），更能实现出版机构和作者之间的共赢发展。 作为出版机构的资源之一，作者资源是一种战略性资源，是出版机构的重要资产和最富活力与创造力的资本。[1]出版机构须与作者建立并保持良好的战略伙伴关系，才能进一步提高其核心竞争力，有效参与激烈的市场竞争。所谓战略伙伴关系指出版机构与作者为近期或远期的共同目标，以信任为基础、供需为纽带、双赢为目标而结成的一种进行式关系。出版机构在与作者建立战略伙伴关系时，要做好以下几方面的工作，才能保证战略伙伴关系的公平、合理。 1. 建立战略伙伴关系评价体系，以确保建立良好的战略伙伴关系 出版机构在与作者合作过程中，须从一开始就建立起一套科学的战略伙伴关系评价体系，对每个作者进行综合评估，为建立良好合作关系打下坚实基础。评价体系的主要内容应包括作者的专业方向、学术水平、兴趣爱好、科研成果、双方以往合作情况、作者合作的真正目的以及个人道德品质等。通过对作者的科学评价，出版机构可对作者有更深入、更全面的了解，进而确保建立良好的战略伙伴关系。 2. 建立完善的合约管理机制，以确保战略伙伴关系的规范发展 在战略伙伴关系的实际运行过程中，道德风险、机会主义行为等会时有发生，且极易导致战略伙伴关系的破裂或倒退。因此，出版机构要建立和完善合约管理机制，通过合约来规范战略伙伴关系的建立和运行，运用法律手段来保护双方的权益。出版合同、版权声明、战略伙伴关系合作协议等的签署，不仅可确保战略伙伴关系的规范化、法制化，还能促进双方关系的长期、稳定、健康发展。 3. 加强与作者之间的信息沟通与协商，共同解决合作中遇到的问题 出版机构应充分利用网络信息技术，以多种方式强化出版机构与作者、作者与作者间的信息沟通，提高信息与决策的透明度，以消除隔阂，增进彼此之间的了解和信任度。同时，在制订与作者相关的规定，让作者参与、共同决策，这样不仅有利于保证决策的科学性，还有利于促进双方信任度的增加，使双方在相互平等、相互理解的基础上开始战略伙伴关系的运行。 二、战略伙伴关系的管理 与作者建立战略伙伴关系只是出版机构进行伙伴关系管理的第一步，如何保证战略伙伴关系的长期、稳定发展，才是出版机构应该重点思考的问题。伙伴关系管理是企业选择和管理合作伙伴的战略，主要用以优化对企业的长期价值。[2]伙伴关系管理的实施，不仅有助于出版机构与作者建立良好的合作关系，还有助于出版机构在作者的帮助下，高效地进行出版业务管理。为此，出版机构要从利益关系管理、情理关系管理和情感关系管理三个方面入手，运用契约方法和行为方法共同进行战略伙伴关系管理，以保证其长期、稳定发展。 1. 利益关系管理 任何利益都是特定利益主体的利益。所谓利益，指人们在物质上或精神上得到的好处，而利益关系则指不同利益主体的利益之间的社会联系，[3]不同利益主体联系在一起的目的皆在各自的利益。利益关系相互影响、相互制约，当双方的利益关系不能互相满足时，关系就可能破裂。出版机构与作者间的利益关系是建立战略伙伴关系的基础，没有利益关系，就不可能建立战略伙伴关系。为此，出版机构要做好以下几方面工作，以协调与作者间的利益关系，进而构建和巩固双方的战略伙伴关系： 第一，