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地区级公共图书馆人性化管理 　　【摘要】人性化管理就是以人为中心的管理，其核心问题是人。图书馆人文氛围、平等自由开放的理念、人性化的服务，让你在获得知识营养的同时，使你疲惫的身心获得自由和解放，使你的灵魂获得净化。 【关键词】地区级公共；图书馆；人性化；管理 现代信息环境的形成对图书馆提出了新的要求：“以用户为中心，即以用户而不是技术为龙头，要以服务而不是以资源为导向”，实施个性化服务才能赢得用户的认可与信赖。而实施个性化服务，既需要采取科学的方法，更需要营造良好的人文环境。因此，21世纪地区级公共图书馆的管理模式应尽快完成由传统的科学型管理向现代的人性化管理转变。科学管理，是以传统的目标管理和全面质量管理（TQM）为主的管理方式，强调的是服务的效果――产品；人性化管理，是从塑造图书馆的背景文化和人文精神出发来对员工进行的管理方式，强调的是服务的主体――人。如果只采取前一种的管理方式，图书馆只是企业型的服务组织，注重的是最终的服务效果；但如果采取后一种管理方式，图书馆就会有不竭的生命力。而作为地区级公共图书馆来说，更应该从这方面入手来提升自己，从而扩大自己的知名度和影响力。 管理大师彼得P. F. Drucker）指出：“管理者的任务是做好催化人的工作，而中国传统文化尤其是儒家精神则为今天的管理者充实深厚的文化底蕴”。中山大学信息管理系的谭祥金教授在其著作《图书馆