中国平安区域经营话术-早会晨会培训专题.pptVIP

PingAn Insurance Copanny of Chain * * 区域经营拜访话术 三个三原则 就会判定是否愿意和你接触 就会判定是否值得与你交谈 就会判定是否值得与你继续交往 变 陌 生为 熟 悉 要素：热情、勇气、倾听 方式1：先做别人的客户，然后让别人不得不做你的客户 方式2：经常主动地帮助别人，付出必有回报 …… 加强事前的调查、做好准备充分 要清楚知道自己在说什么、该做什么 多演练接触的技巧与态度，直到熟练为止 计划好下次回访时间，准备好拜访工具 陌生拜访的注意事项 客户：　是谁呀？ 防盗门： 业务员：1、您好，我是3楼的，忘了带钥匙，请开一 下门好吗？ 2、我是门口超市送水的，麻烦您开一下门， 好吗？ （防止进入开门人家） 3、送鲜花的，麻烦您开一下门 4、（直截了当）我是到您这栋楼做服务 送资料的，麻烦您开一下门 门铃 ： 业务员： 我住在××家园×栋×号，是这个区域的售后 服务专员，专门为您提供售后服务的。 客 户：哦。 业务员1：是这样的，我们公司今年6月成功上市了 ，公司 为了服务客户，专门安排了服务专员在各个区域 服务客户。 业务员2：公司为了完善社区的服务体系，要求我们服务人 员跟邻居们保持一个联系，今天来就是想相互 认识的，这是我的名片，谢谢您！ 另外，我们公司还在建立一个社区客户资料， 以后有什么需求，我们能更好的为您提供完善 的服务。 （配合工具使用）这是我们公司的一份资料， 麻烦您签收一下，再次谢谢您。 敲错门： 业务员：您好，我是给××送收据的 客 户：他不在这儿，他在旁边一栋楼 业务员：您好，我是平安区域服务专员，我今天是 过来给他送新资料的。不知您购买过保险 没有？ 客 户：我参加的不是你们公司的，是人寿的 业务员：不知人寿有没有给您送一些新的资讯？ 客 户：没有。 业务员：没有关系，我是您居住的小区的服务专员， 今天我也送您一份资料。保险都是相通的， 希望能让您对保险有跟新的认识。 业务员：您好 客 户：你找谁？ 业务员：请问**在吗？ 客 户：他们家在隔壁 业务员：其实也没有什么关系，反正我也是做售后服务 的，今天很高兴见到你，看来我们也是很有缘 分的。 客 户：是呀，你是要干什么？ 业务员：我是平安保险公司的服务专员，主要是做保险 服务和普及保险知识的宣传，比如说医疗、养 老呀，这是我们公司的宣传报纸 客 户：行，要不进来给我们讲讲。 业务员：谢谢 闲聊： 业：大姐，您好！我叫**，是住在您后面那栋楼的邻居 客：有事吗？ 业：我是平安保险公司的区域服务客户的。公司要求我 们在自己家的周围做服务 。 客：哦，你是卖保险的，我们家不买保险 业：大姐，您误会了。我没有让你买保险的意思。您放 心好了。我今天来只是做一些保险的普及知识宣传 您看，现在的每个家庭几乎都多少接触到保险。比 如：小孩在学校购买的学平险，您自己在单位购买 的养老险等。您看，这份报纸上有购买保险应注意 的事项。您所应该了解的权益等关系自己切身利益 的东西。 调查： 业：大姐，您好！ 客：有事吗？ 业：我是平安保险公司的区域服务人员，正在我们社区 做问卷调查，只要您在这里填一张调查表就可以得 到我们公司的报纸一张。 客：这有什么用？ 业：您不要小看了这份报纸，这可是我们公司花费了大 量的人力和物力制定出来的，是我们公司的心血。 不能轻易的浪费，您只需要填一下这张调查表就可 以拥有它了。 客：好吧…… 服务： 业务员：您好。请问是××家吗？我是平安保险公司的 售后服务人员，恭喜您的保单到期了 客 户：怎么保单到期了，是不是又要交钱？ 业务员：其实不是每一个客户都能在保