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护理软技能在手术室优质护理工作中应用 　　【摘 要】目的：在手术室优质护理工作中应用护理软技能，提高手术室优质护理质量和护理水平。方法：对手术室护士进行合作与沟通、礼仪规范、观察思维、心理素质等软技能培训。结果：手术室护士软技能水平较培训前有所提高。结论：护理软技能在手术室优质护理工作中的应用，不仅提高了手术室优质护理的质量和水平，同时也提高了手术室护士自身素质。 【关键词】手术室护士；优质护理；护理软技能 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）02-0871-01 “软技能”（ Soft Skills） 是近年来传入我国的人力资源管理专业术语，是指在工作和生活中解决问题、处理问题的思维能力[1]。护理软技能是指在护理工作中，促进专业知识和技术技能得到更好应用的个人内在品质和人际间的交往技能、管理技能[2]。据国外研究表明， 长期工作的成功， 75%依赖于人际间的技能或软技能， 只有25%依赖于技术技能[3] 。本文旨在应用护理软技能，提高手术室优质护理服务水平及手术室护士综合素质。 1 方法 1.1 合作与沟通技能的培训 1.1.1 合作技能培训 手术成功与否，取决于手术团队的综合素质，因此，共同目标，团队首脑，文化认同，以及有效组织充分体现了手术团队的有效合作。以病人康复为目标，手术医生，手术护士，麻醉师默契的配合，为手