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提高供电企业员工满意度调查研究 　　【摘要】本文调查分析了某地级市供电分局（以下简称A局）员工满意度，针对存在的问题，提出解决的对策方案：树立精益高效的管理理念；营造持续良好的工作环境；创造公平合理的竞争平台；开展员工素质的提升工程；建立关爱员工的良好氛围；建设具有特色的优秀企业文化。并提出在对策实施过程中应注意的事项：做好前期准备，搞好组织协调，做好成本控制。 【关键词】满意度；绩效；发展 随着电力体制改革的不断深入，供电企业面临的生产方式和组织结构发生了深刻的变化，受制于素质和思想认识差异等原因，员工心理平衡不可避免地被打破，工作绩效下降、懈怠行为增加等问题逐渐暴露，这些都困扰着企业的管理和发展。 员工满意度研究将企业基层员工作为分析对象，多维度、深层次地挖掘其中的难结所在，已成为当前供电企业突破管理瓶颈的关键，成为了提升企业经营管理水平的有力杠杆。 一、调查活动介绍 A局于2012年6月开展员工满意度调查活动。本次调查采用匿名、独立答卷方式填写，共发调查问卷100份，回收98份，回收率为98%，有效问卷96份，回收合格率98%。 调查内容涉及工作岗位、工作回报、工作环境、企业管理及企业文化等五方面，据调查，以上项目员工满意率分别为73%、73%、76%、83%、85%。 二、调查内容分析 从表格中，可以看出调查涉及的五项内容满意