中支银保部基管理浅析.pptVIP

Contents 1、培训 内部：新人职前培训（训前训）、新人衔接训练（90天衔训）、 技 能提升训练（轮训)、周万P培训（对每周未达到万P人员进行 强化训练） 外部：常态培训（产品，技能，营销话术）、 启动类会议 2、督导和追踪各项业务指标的落实，业务推动，方案企划。 4、信息收集渠道、同业、系统的信息收集 5、业务战报考核（月）、任务（周）、方案（周） 6、报表管理业务进度、同业数据、方案追踪 7、业务分析根据需求快速提供所需的业绩分析 * * 银保部管理浅析 组织架构 1 岗位职责 2 经营六部曲 3 十个细化 4 目 录 续期部 业务部 业务支持部 银保部部门经理 银保责任人 第二营业部 督训室 组织架构 第一营业部 第三营业部 第四营业部 第五营业部 客 户 经 理 郸城、鹿邑 项城、沈丘 淮阳、太康 西华、扶沟 商水、市区 客 户 经 理 银保 责任人 行业协会 渠道上层 银保部 分公司 中 支 各系列 岗位职责 内 部 外 部 渠道对接沟通 渠 道 维 护 部门沟通 银 保 部 岗位职责 部门经理 内 部 外 部 部门经理岗位职责 岗位职责 银保部经理 1、渠道经营： 做好渠道日常经营，渠道沟通维护，保险兼业代理委托书的办理等工作。整理同业及渠道信息，定期提供相关数据分析，做好相关预警工作。 2、培训工作：新人培训、衔接培训、产品及销售技能培训、渠道培训等；兼业代理人销售资格的培训、考试及换证工作的落实。 3、业务推动：企划方案制订、竞赛方案督导、基本考核督导。周经营报表、基本法考核、竞赛方案追踪报表等工作。 4、会议管理：早夕会的经营，营业部经理会议，月度、季度、年度经营分析会的经营。 业 务 部 支 持 部 岗位职责 1、财务管理：中支银保系列预算管理、手续费、出单费的管理，费用的报销和费用台账的登记等；手续费发票的回收、整理、交接及手续费台账的登记。 2、人员管理：中支销售人员管理，薪资管理，销售人员的薪资发放、考核、晋升的管理。 3、运营指标管理：中支电话回访成功率、代签名、问题件的处理与追踪，有价单证的管理。 4、风险管理：执行总分公司各项品质管理制度与政策，中支黑名单管理等。 5、业务支持：银保客户的撤单、退保的处理，银保通档案的回收、整理、交接，保单回执的催收，非有价单证的管理等工作。 续 期 部 岗位职责 1、续期收费管理：负责续期各项业务指标和品质指标管理，银保客户的后续服务，银保续期发票打印，下发，整理及银保续期业务的其他支持工作 2、业务推动：负责制定对续期专员的企划激励方案，并组织推动实施，督促其做好客户的续期服务工作。 3、培训工作：对续期专员的辅导、培训、品质管理和活动量管理，提升其综合素质和业务技能，组织实施所在机构的职场训练等工作。 4、银保续期服务拓展：在做好客户的续期服务时，进行开拓新契约业务。 督 训 岗位职责 岗位职责 营业部经理 1、渠道管理 （1）负责所辖渠道网点的开拓、维护、培训、销售支持和客户服务等工作，并对所辖渠道的销售业绩、业务品质、运营支持和客户服务等负责； （2）负责所辖渠道网点、当地市场、同业机构、客户等信息搜集和整理并形成报告，定期上报银保部； （3）负责指导和监督所辖营业组和客户经理做好渠道网点维护、营销和服务等相关工作； （4）营业部经理不能直接带网点。 岗位职责 营业部经理 2、队伍建设 （1）按照银保部相关要求，负责营业部的组织建设、组织发展和团队管理工作； （2）负责所辖营业组主管和客户经理的日常管理、培训、业务辅导和活动量管理等，提升营业组和客户经理的综合素质和专业技能； （3）负责协调解决所辖营业组和客户经理不能解决的相关困难和问题。 岗位职责 营业部经理 3、风险控制 （1）负责营业部的诚信经营建设及业务风险管控，提高所辖营业组主管和客户经理的诚信经营与业务风险管理意识，提升所辖网点的业务品质； （2）负责所辖营业部及客户经理品质指标的有效达成，负责对各类单证的使用和回收、客户信息的准确性、销售误导等重要风险点进行合规督导管理； （3）协调解决渠道网点的突发客户投诉事件，及时将突发事 件汇报上一级负责人，有效控制事态发展。 岗位职责 营业部经理 4、完成任务 （1）负责策划本营业部的营销方案，并组织推动实施； （2）负责完成所辖营业部的各项业务、品