优秀班组长管理培训教材.ppt

优秀班组建设 一、班组在企业管理中的地位与作用 2、班组是运营管理的基础。 班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高收费服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。 3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。 班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。 我国班组建设发展的五个阶段 中国企业在基层班组建设中存在的误区 1. 班组建设有要求而无氛围 班组建设硬件投入多，而软件投入少 3. 重视制度建设，而忽略文化管理 4. 强调了物质奖惩，而忽略了精神培育 5. 重视现场管理，而忽略了人的素养管理 6. 班组长业务能力强，而管理能力弱 7、班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后 二、班组长在企业中的地位 班组长既是组织领导者，也是直接生产者。 班组长的重要作用 影响着决策的实施； 是承上启下的桥梁； 是生产的直接组织者和参加者。 班组长的角色认知 角色认知 对自己角色的规范－－权利义务的准确把握； 了解领导期望值； 了解下级期