CRM测试报告.doc

文档名称： CRM测试报告 文档编号： IWIT-WH-2010-0000-000 归档日期： 2010-03-19 编写者： 薛旺 审核者： 批准者： 修改记录 修订日期 作者 修订内容 备注 *The information contained in this message is confidential and should not be disclosed to any third party whether or not you are the intended addressee indicated in the message. *本文件所含内容为保密信息，未经授权请勿随意复制、编改和泄露给任何第三方。 武汉爱维特 版 权 所 有 Copyright ?2009 Wuhan IWIT., Ltd . All Rights Reserved 目录 1 文档说明 3 1.1文档目的 3 1.2参考资料 3 测试活动综述 3 2.1测试环境与配置 3 2.2测试方法和工具 4 测试活动综述 4 产品质量评价 10 遗留问题报告 10 文档标题 版本号 日期 参考章节 发布组织 1 《CRM项目用户需求说明书》 全文 2 《CRM项目需求规格说明书》 全文 3 《CRM概要设计说明书》 全文 测试活动综述 本次CRM项目的测试，测试范围为所有模块，主要包括：客户信息管理、财务管理、销售管理、账户管理、客服管理五大模块；一共投入测试人员2个；测试开始时间为2010-03-11，测试结束的时间为2010-03-19。测试方法主要采用黑盒测试，手动测试。 2.1测试环境与配置 软件环境： 客户端： 浏览器：Internet Explorer6.0 操作系统：Microsoft Windows XP 服务器： 应用程序：CRM客户关系系统 数据库：SQL Server2000个人版 操作系统：Microsoft Windows 2003 server 硬件环境： 客户端：CPU： Intel Core2 2.20GHz 内存： 2.26GHz， 2G 服务器：CPU： Intel Pentium 2.20GHz 内存： 2.26GHz， 4G 2.2测试方法和工具 根据对用户需求的分析，明确到了系统应该具有的功能。在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者只需检查程序功能是否按照用户的要求正常使用，是否能适当地接收输入数锯而产生正确的输出信息，并且能保持外部信息的完整性。我们采用了针对软件界面和软件功能进行测试的测试方法：黑盒测试，也称功能测试。考虑到用户的使用各在不同情况下用户的使用方式不同，还特别需要采用性能测试、UI测试、兼容性测试、安全测试、接口测试等。主要采用手动测试方法。 测试活动综述 测试项编号 测试项描述 开发人员 测试结果 软件质量特性 是否修改 测试人员 备注 01 系统登录-分辨率-1280*960 宋刚毅 不通过 功能 是 毛菊 验证码不能正常写入 02 系统登录-修改密码 不通过 功能 是 王俊 提示修改成功了可是用新密码还是进不去 03 销售管理-销售计划 不通过 功能 是 王俊 选中最后一条计划名称，点击“查看详情”时报错 04 销售管理-跟踪记录-添加评论 不通过 功能 是 王俊 在评论框里输入数字时，判断有误 05 销售管理—销售计划-新增销售计划 不通过 功能 是 林钧 1.界面提示对用户来讲描述不准确，如提交与否，图销售计划-新增销售计划。 2.针对区域/客户无法选择及删除，图销售计划-新增销售计划。 06 销售管理-跟踪记录 不通过 功能 是 林钧 1.关开区域/客户消息树箭头无区别，图销售管理-跟踪记录01。 2. 按钮名称查看跟踪记录是否改为查看评论跟踪记录，图销售管理-跟踪记录02。 07 销售管理-销售总结 不通过 功能 是 林钧 1.无权限，图销售管理-销售总结。 08 客户信息管理-客户信息-新增客户信息 宋刚毅 不通过 功能 是 王俊 当节点属性为“部门”时，界面下的保存按钮显示不全 09 客户信息管理-联系人管理-删除联系人 不通过 功能 是 王俊 选中对象点击删除，提示删除失败 10 客户信息管理-联系人管理-修改联系人 不通过 功能 是 王俊 选中对象点击修改，修改完提交后，信息没改变 11 客户管理-联系人管理 不通过 功能 是 林钧 1.每页显示条目数过少，图客户管理-联系人管理01。 2.新增联系人-单位/部门弹出窗口，点击关闭鼠标指示应为箭头，图客户管理-联系