erp实施顾问手册.doc

辅导前期的准备工作 它直接影响整个实施工作能否顺利进行，系统效益的及时反映。所以务必把实施前期的准备工作做好。包括硬件网路的畅通和ERP专案辅导规划的作成。 硬件网路（协助或建议客户进行） 1.1. 网络服务器最低配置要求：CPU PENTIUM 800以上，512M内存，9GBX4硬盘； · 数 据 库： Microsoft SQL Sever · 操作系统： Windows NT 或 WIN2000 Sever 1.2. 客户端最低配置要求：品牌机(或兼容机) 486以上，64MB内存，2.1GB以上硬盘； · 操作系统： Windows 98 或 2000 或 NT 系统也可以多台微机单独运行通过远程网络，国际网络传递数据。 · 操作系统： Windows 98 或 2000 或 NT · 数 据 库： Microsoft SQL Sever 辅导规划 2.1在上线前先进行客户企业生产形态的分析与诊断——找出实施工作上存在的通路与障碍，并制定相应的辅导方式与解决方案。 2.2在完成客户企业生产形态的分析与诊断后，然后进行项目实施过程的具体化。包括上线会议的召开、基础数据的收集与整理、系统的教育培训等等。 2.4 ERP系统上线，即把公司资源整合后，导入电脑平台ERP系统。 2.4 上线后的跟踪服务与问题解答。 辅导规划的实施 企业生产形态的分析与诊断 是确保ERP项目顺利实施的一项重要而又必要的前提工作，其主要途径是： 通过本公司内部会议，业务部门与客服部门的工作交接事宜。业务部门提供此项目客户的销售过程文件或相关信息，以使客服部门明确以下几点： 1.1首先了解客户的行业类型及其特点，此项目客户的组织规模、经营方针、作业方式、主要生产设备、产品及其原料来源等。 1.2 然后依据不同客户的需求, 调整导入标准以制定合适的ERP系统导入方案。 1.4 诊断客户目前所存在的障碍，预备相应的解决方案。 ERP项目实施 2.1 上线会议及ERP软件安装 在项目准备导入初期, 客服部门初访客户时: a).专案顾问与客户专案负责人联合召开第一次ERP专案会议： 参与人员：专案顾问、客户专案负责人与各相关部门主管。 主要内容： 说明本客户的软体需求状况、系统流程简介、计划导入时程安排；结合客户实际要求，讨论并确定后续培训方式及其具体时间安排，并且确定该项目的专案小组成员等。 b).专案顾问向客户专案负责人讲解FreeFormERP的系统架构及安装说明。 c).上线会议结束后，专案顾问依会议主要内容制定《xx公司ERP系统上线培训日程安排表》，其主要内容包括：培训内容、日期时间及所参加部门等。并且要把此Schedule MAIL给客户一份，作为后续上课的依据。 2.2 各模块系统的培训内容及进度安排 2.2.1 资源管理系统(共5节课，每节4～5小时) 第一节课主要内容： a). 基础数据收集与整理 主要指资源设定和管理参数部分的确定，包括各类基础数据的设定及各类编码原则的制定。必须在各类代码输入系统前确定ok,且要保证各类代码的唯一性、连续性和可扩展性。特别是物料代码、币别代码、部门代码、供应商和客户代码、工作中心代码等等。 b).简单讲解系统各模块流程及其相互关系 c).本系统操作特点及其各工具按钮的使用说明 d).在线帮助手册的使用 e).交付文件说明（各模块电子操作手册\项目建议目标\ ERP系统编码范例\ ERP SOP 范例）MRPII 转请购\请购转制令 制令重排 第六节课主要内容： a).本模块系统巩固复习及问题点解答 b).本模块系统学习成果验收 2.2.6 品质管理系统 a).品质管理系统与其他相关系统的流程关系 b).品质管理系统的内容 设计变更管理系统（与料表管理系统一起讲） 抽样计划\检验项目\因子设定\品号检验标准的设定 进料检验\进料检验特採\成品检验\出货检验 出货退回检验\ \其他检验 2.2.7 . 串连讲解（进销存与生产管理系统，含品质检验） (共1节课，每节4～5小时) a). 系统整体流程性讲解 b). 举例说明常见问题点的原因与分析 2.2.8 财务管理系统(共5节课，每节4～5小时) 第一节课主要内容： a).财务管理系统与其他相关系统的流程关系 b).基础管理参数的设定（总帐管理系统） 会计科目\成本中心\利润中心\ 常用摘要 存货抛转\税别科目\转入内容\销货与进货别抛转设定 第二节课主要内容： a).应付管理系统 以采购进货流程为例说明性讲解