LQM软件生命周期质量管理解决方案.doc

LQM (Lifecycle Quality Management) 软件全生命周期质量管理解决方案 Borland软件 2009年3月 目录 LQM (Lifecycle Quality Management) 0 软件全生命周期质量管理解决方案 0 1. 综述 7 1.1. 发展背景 7 1.2. 传统软件测试解决方案 8 1.2.1. 测试工作量巨大，测试覆盖率有限 8 1.2.2. 项目进度难于控制，项目管理难度加大 8 1.2.3. 对于项目风险的控制能力较弱 9 1.2.4. 软件项目开发费用超出预算 9 1.2.5. 项目资源管理流于形式 9 2. 市场需求状态 10 2.1. 基本需求 10 2.1.1. 全面、准确的了解企业内部IT应用平台的质量 10 2.1.2. 优化系统质量、性能，确保系统稳定、业务可用 10 2.1.3. 向低成本及高可用性IT架构的过渡 10 2.2. 软件系统测试的发展趋势 11 2.3. 建立质量管理体系的必要性 12 2.4. 质量管理体系范围 13 3. LQM全面解决方案 14 3.1. 全生命周期的软件质量管理（LQM）的概念 14 3.2. Borland LQM全面解决方案定位 15 4. 全生命周期的软件质量管理（LQM）的管理 16 4.1. 目标评估 17 4.2. 组织建设 17 4.3. 流程建设 19 5. 全生命周期的软件质量管理（LQM）的执行 20 5.1. 搭建项目质量管理平台 20 5.2. 制定质量管理计划 22 5.3. 测试设计 23 5.4. 测试执行 24 5.4.1. 手工测试执行 24 5.4.2. 自动化功能测试 24 5.4.3. 自动化性能测试 25 5.5. 缺陷跟踪与分析系统 25 5.5.1. 缺陷跟踪流程 25 5.5.2. 生成报告和图表 26 5.6. 质量报告体系 26 5.6.1. 生成测试管理工作报告 26 5.6.2. 生成测试结果分析报告 27 5.7. 应用系统性能管理 28 6. 软件质量管理(LQM)的专业化服务 29 6.1. 专业化服务目标 29 6.2. 专业化服务范围 30 6.3. 专业化服务的实施 30 7. 优质的售后服务 31 7.1. 直接客户支持（5(7小时） 31 7.2. Borland互连网技术支持 32 7.3. 维护版本更新与升级 32 7.4. 请求追踪和逐级提交 32 8. 面向应用的专业培训 32 8.1. SilkTest的培训内容 33 8.1.1. 培训介绍 33 8.1.2. 培训内容 33 8.1.3. 培训效果 34 8.2. SilkPerformer的培训内容 34 8.2.1. 培训介绍 34 8.2.2. 培训内容 34 8.2.3. 培训效果 35 8.3. SilkCentral Test Manager的培训内容 35 8.3.1. 培训介绍 35 8.3.2. 培训内容 35 8.3.3. 培训效果 36 8.4. Dynatrace的培训内容 36 8.4.1. 培训介绍 36 8.4.2. 培训内容 36 8.4.3. 培训效果 36 8.5. StarTeam的培训内容 37 8.5.1. 软件配置管理 37 8.5.2. StarTeam基础技能：管理StarTeam服务器 37 8.5.3. StarTeam基础技能：使用StarTeam环境 38 8.5.4. StarTeam高级技能：管理项目 39 8.6. CaliberRM的培训内容 40 8.6.1. 软件需求管理 40 8.6.2. CaliberRM基础 40 8.6.3. CaliberRM服务器管理 41 9. LQM方案优势 42 9.1. 完整的软件生命周期解决方案 42 9.2. 内置工作流，易于使用 43 9.3. 能充分满足应用的复杂性 43 9.4. 场景模拟的精确性 44 9.5. 可对失效或性能下降的根本原因进行深入分析 44 9.6. 集成化的测试环境 45 9.7. 支持广泛的应用环境 45 9.8. 自动监控测试执行端，保证压力的真实性 46 10. Borland LQM产品线介绍 46 10.1. 测试管理-SilkCentral TestManager 47 10.1.1. 任何时间，任何地点都能通过Web访问测试资产 47 10.1.2. 规划、文档化和管理整个测试流程 47 10.1.3. 简化需求管理过程，直观展示需求覆盖情况 48 10.1.4. 自动生成测试计划，有效管理不同版本的测试计划 48 10.1.5. 轻松安排测试运行调度，完全支持手工、自动测试工具调用 48 10.1.6. 清晰、有效的缺陷查看和追踪 4