良好的礼仪形象塑造小专题-营销销售社交礼仪礼节待人技巧早会-晨会夕会幻灯片投影片培训课件专题材料素材.ppt

* * 外塑形象·内铸素质 每一个人都有自己的形象，不管你承认还是不承认。 每一个人都在展示自己的形象，不管你有意还是无意。 每一个人都在塑造自己的形象，不管你主动还是被动。 外塑礼仪是公关礼仪学的核心，塑造个人形象是公关礼仪课的教学宗旨。 一个人的形象是丰富的，多视角的。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。 怎样树立起一个人的良好外在形象呢？ 外在形象不是指单纯的外表，个人形象看似一个人的言谈举止，实际上它传承着文化底蕴。塑造个人形象就是对文化的选择和吸收的过程，是一个由内而外（外显），有外而内（内化）的双向过程。（腹有诗书貌自华） 洛克曾有名言：优良的品性是内心真正的财富，而衬显这种品性的是良好的教养。所以要外塑形象，必内铸素质。 礼仪学提倡： 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 己之不欲，勿施于人，己所欲之，必先与之。 大事讲原则，小事讲风格，既要堂堂正正做人，又要有人情味，通情达理，灵活会办事。 克己复礼。“非礼勿视，非礼勿言，非礼勿听，非礼勿动。” 良药甜口利于病，忠言顺耳利于行。 子曰：“和为贵，忍为上，勤为本，默为高。” 孟子则提出：“圆则通，方则止；动则有，静则无。” 良好的礼仪形象必须具备： 1．合体，合时，合适的衣着打扮。 2．端正自然，谈吐大方，睿智的行为举止。3．是非分明，助人为乐的道德观念 4．理解宽容，谦虚诚恳的待人态度。 5．广博、深厚、系统全面的科学文化知识。 礼仪学上对个人形象的基本要求 1．举止不出格，谈吐不失礼，交往不失态，神形共美，外圆内方。 2．仪容礼仪上做到： A．面必净、发必理、衣必整、纽必结、头容正、肩容平、胸容宽、背容直。 B．符合自然，适合自我，与环境和谐。 3．仪态上要做到： 立如松（立如芍药——亭亭玉立） 行如风（行若百合——婀娜多姿） 坐如钟（左如牡丹——高贵典雅） 4．气质上做到： A．勿傲、勿暴、勿急、宜和、宜静、宜庄。 B．开朗和善、稳定乐观。