精细化管理演示文稿.pptVIP

企划部精细化管理方案　　 部门本着精细化的理念开展各项工作，对职能、岗位、每一项具体工作、业务流程、管理制度进行细分，力争做到各项工作精益求精，从而最大限度的提升企划部的团队业绩。 流程制度是我们的行为规范和准则，也是部门管理的依据和基础，因此有必要首先对部内各项业务梳理，完成流程优化和配套制度的精细化。部门指定专人完成部内流程优化方案，流程在向流程推进小组提交前须按以下规定进行自查。 （一）流程 1、在描述业务流程时，应是对关键业务进行描述，突出核心部分，特别是存在问题的地方。对存在风险和需要控制的步骤必须描述。流程步骤一般控制在8步左右为最佳。 2、绘制流程图时，要体现活动的顺序性，将流程的活动起点安排在最上面，根据流程的先后顺序描述。并行的步骤，序号和位置要一致。 3、流程步骤对应的是岗位而非部门。岗位名称要和人力资源部编制的组织图一致，不得随意命名，岗位名称要保持一致，不得出现同一个岗位两个名称。 4、流程步骤中如果出现审核、判定等，后续步骤应有两种情况，即通过与不通过，一致与不一致等。 5、考虑支持的流程，理顺所有流程的接口关系。流程前后有接口，要写清楚是哪个流程，如没有接口，在开头标“开始”，在结束的地方标“结束”，流程过程中所调用的流程也要注明，不得用流程步骤代过。 6、当与流程顾客有关联时必须有顾客一栏。每丢落一个客户活动的扣1分。7、文字描述要求：流程步骤描述采用动词短语，不得采用名词短语；事件采用名词短语或主委短语。8、语言简练，字数在10个左右。9、流程图命名要与流程清单一致，不得随意更改，命名要与实际运行的业务相符合。。10、流程存在的问题应仔细调查，业务流程确实没有问题，可以不写。 （二）配套制度 1、遵循模版要求建立流程制度。模版分流程步骤制度和流程综合制度。流程步骤制度要写清楚进程名称、岗位名称、配套制度，流程步骤未建立制度的写清楚进程名称、岗位名称、配套制度写“无”。流程综合制度直接列出即可。 2、流程步骤制度和流程综合制度，要涵盖所有涉及到该流程的原来各级制度（含一体化管理体系制度），甚至是岗位操作的一些重要要求，不得遗漏，新增制度要标明“新增”。（新增制度用蓝色字体，修改的制度需要会上讨论的用红色标出） 3、流程步骤制度内容要完整，内容大致三方面：时间和成本方面的要求（完成时限，需用成本）；过程和质量方面的要求（需遵循什么规范，操作内容，怎样操作）；结果和考核方面制度（交付的输出达到什么要求、标准）. 4、所写制度不得为流程步骤的描述，应该对流程步骤有指导作用。 5、所有制度尽量细化到流程步骤制度里，对确实无法细化到步骤中去的，列入到流程综合制度里。两类制度分类必须清楚，不得把流程步骤制度，列入到综合制度中。 6、流程步骤和流程步骤制度必须能够对应，不得把对应的流程制度写入其他流程步骤中。7、流程制度语言表述清楚，不得逻辑混乱或文字错误。8、流程步骤中责任划分必须清楚，尽量避免同种工作任务，几个流程步骤制度重复，要将同种工作不同的责任和侧重点进行区分。9、制度必须是可执行的，明知不可操作，或操作难度大的制度不写。10、流程制度字体要求制度名称用黑体三号，进程名称、岗位名称、配套制度名称用宋体小四加粗，其余字体均用宋体小四。段落设定为1.5倍行距,字体、段落间距。 播放完毕！谢谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *