浅谈秘书与领导相处艺术.doc

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 管理文秘期平时作业 浅析秘书与领导相处的艺术 院（系）名称 管理科学系 专 业 名 称 行政管理专业 学生姓名 郭家伟 学号 091424061 指导教师 王晓艳老师 完 成 时 间 2011-5-18 浅析秘书与领导相处的艺术 郭家伟 （管理科学系 行政管理专业 学号：091424061 指导教师：王晓艳老师） 摘 要：随着现代企事业单位的逐步完善,秘书工作的重要性不断得以凸显。作为领导的助手,领导的参谋,领导的左膀右臂,领导的半个大脑,秘书应该为领导提供什么样的服务,秘书究竟应如何处理和领导的关系,这一看似简单、实则复杂的课题日益得到重视。它已经成为了一门独立的人际交往艺术,成为了一个不得不加以重视的课题。下面本文将具体谈谈秘书在实际生活中应如何处理与领导的关系。? 关键词：秘书与领导关系；艺术；沟通；秘书工作 领导与秘书的关系犹如皮毛相连，皮之不存，毛之焉附？又如若鱼水相依，水之不存，鱼之焉生？因此，秘书工作的存在是由领导工作的存在决定的，秘书工作的发展是同领导工作的发展相随的。因此秘书人员与领导的 关系是极为紧密的。这一交往关系的状况如何，在很大程度上直接影响到秘书工作才能的发挥，影响着秘书部门乃至整个单位的工作效率。因此，有必要探讨秘书与领导的相处艺术，秘书人员只有与领导和谐相处才能提高工作效率。秘书的主要特征就是辅助，是为领导当参谋助手，辅助领导做决策、领导一个单位部门完成他的各项职能和上级交给的各项任务。为此，作为秘书，一定要摆好自己的位置。要努力做到到位不越位，参谋不决策，做事不当家。时刻牢记秘书的职责，为领导提供真实有价值的各种信息，为领导做好每一件小事，当好领导的参谋助手。在领导没有采纳自己的建议时，一定不能坚持己见，秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳就感到委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向有关领导汇报请示，而不能自作主张。只能无条件地执行领导的指示，并且按领导的要求把事情做好。作为领导身边的工作人员，在任何时候都要自觉维护领导的权威，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了差错或失误，也不能随便乱发议论，而应通过正当的方式和正常的渠道向有关方面反映自己的意见，以求得合理妥善的解决。领导出现失误或漏洞时，作为秘书应该提醒，这是秘书的份内之职，但要注意提醒的方式和场合，不能让领导当众出丑丢面子。不能以与领导关系密切，就在群众中谈论领导，对领导进行任何评论。要不光把领导当成工作上的上级，还要把领导当成长辈和兄长来尊重，自觉为领导排忧解难。特别是当领导遇到危难时，要挺身而出，当好领的一个领导者不是全能的，在工作中会遇到这样或那样的困难，如工作中的、学习中的、家庭生活中的各种困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧。要作好秘书，一定要在工作中培养自己的灵性和悟性。要在日常工作中对领导进行仔细观察，理解领导的习惯和方法。要能够从领导的一个眼神、一个动作、一句话语、一个表情中感悟到领导的意图，并其意图迅速完成。那么，秘书人员应如何对待领导意图呢？首先，秘书人员应在领导意图的形成过程中做好大量辅助性的服务工作。例如：收集提供各种信息情况，及时反映工作中出现的各种问题，拟定一些活动的可选性方案，针对某些问题经常提出自己合理化的建议等，以便为领导决策形成正确的工作意图提供参考依据。其次，秘书人员必须正确理解、领会领导意图，只有对领导意图的形成背景及目的、作用有正确的认识相理解，才能把握领导意图的真正实质，从而做到去正确地传达、贯彻、执行领导意图。再者，秘书人员应做好领导意图贯彻执行中的信息反馈工作，及时了解领导意固执行中的情况，并将发现的问题或现象及时反映给领导，使领导能根据具体情况及时作出新的调整和安排。总之，秘书人员在工作中，既要体现出在协助领导形成领导意图过程中的主动性，又要体现出在领导意图形成之后的服从性，还要体现出在执行领导意图过程中的创造性，从而使领导意图经过秘书人员的努力能够得到准确无误的传达、贯彻、执行。秘书在传达贯彻领导意图时应注意以下问题：一是莫误传达时间。二是不能截留领导意图。三是不能随意解释或歪曲领导意图，使领导的指示决定在传达贯彻中变形、走样，这同样会给工作带来危害。四是在领导意图传达贯彻中遇到抵触等困难时，秘书人员既要坚持原则，又要机动灵活地多做工作，使执行者自觉接受。在工作中常常宏观思考得多些，微观考虑得少一些，事务多了，忽略遗漏的地方不可避免。作为，要学会补台，做好补救工作，要维护的权威，支持的工作。要相互配合、相互信任、相互理解，做到工作上补台而不拆台，合心而不分心。没有一个领导能容忍一个工作不扎实，没