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《绝密疯狂拓客系统流程》 实战宝典 疯狂拓客绝密系统流程 商圈调查(前期要完成) 对美容院周围门面和商场进行人流量的调查,锁定好目标客户;要提前做好沟通,最好是店长或是老板去做异业联盟: 对于美容院的客户进行系统的跟进,例如客户的人脉关系,员工的人脉关系,亲朋好友的人脉关系;都可以建立良好的人际关系网: 店里的所有客户要做非常详细的分析,并且把每位顾客都分配到美容师的名下,要尽量平均的分配,美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象； 在前期要和顾客有信息的交流,可以一个星期发1-2次,内容是以问候或是关心为主;如果有顾客觉得奇怪,只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术,不要说活动内容; 活动开始前,店里要做好宣传和卫生,要营造非常好的店面形象: 前期的物料准备(一星期前准备) 关键是做好客情和满意度 感恩卡500-1000份(视预备拓顾客的多少而定) 横幅1条(提前三天悬挂)“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时 宣传X展架2个(放在店内及店门口) 培训当天必须到位的物料: 培训会场,投影仪,话筒,音响,相机或摄像机(要提前一天准备好)、手机三部 水晶奖杯2个(冠军和亚军)；音频线；心智训练一期音乐 鲜花100-200支,鲜花4束（第一天两束，第二天两束），证书预备6个； 大红包XX个(要纸做的那种,便于写字) 笔,笔记本,收据(确定要人手一份)；零钱 蓝丝带X卷；有条件的可以使用飞信，每分钟800-1000条 公司的宣传资料或资料袋X个(资料袋人手一个) 预定庆功宴当晚要准备物料(投影仪,话筒,音响,相机,蓝丝带.鲜花2大束,奖杯,红包奖金)会前店里沟通; 要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上,并且要清楚顾客的大概情况,如职业,性格,人际关系等; 要确定店里的形象和卫生都要做好,以便顾客来店参观 美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容,以便可以更好的和顾客沟通好; 并且要通知所有顾客在这三天均不对外营业,要先短息后电话通知到位 通知所有美容师明天统一时间参加培训,要讲好准时参与; 培训的课程; 上午课程:9:00-12:00 “把爱传出去”:超级美丽天使评选活动(1个半小时) 真正当比赛做，玩 优秀团队的三要素:好玩,赢.规则； 超级美丽天使五大特点:激情,立刻行动,自我管理,欣赏赞美,真诚; 案例的分享:针对特别感人的示例(PPT的图片)，我是自豪的美容师 教练课程:(1个半小时) 心灵的洗礼,生命的五祥;(体会生命的意义)----请您支持我 我是一个负责任的人,(要大声的喊出来，不断的重复) 下午课程:(13:00-19:00) 执行话术:要致富,背话术(2个半小时) 电话预约:亲爱的姐:昨天我接受了一非同寻常的心灵课程,让我懂得了人要有颗感恩的心,教师让我把最需要感谢的十个人找出来,我当时一下子就想到了你,以前从没有当面对您把我的真实感受说出来,我真的感谢您,很爱您,所以请务必给我一个当面表达的机会,谢谢您..您现在在哪?您看您是上午还是下午有时间,我要把一份祝福和礼物当面送给您! 话术见面后:“亲爱的姐,很感谢您一直以后对我的信任与支持!这支玫瑰花送给您.”(拥抱),“真的很感谢您!”系蓝丝带。 系蓝丝带时:“**姐,为了迎接苏薇三周年店庆,昨天我们从广州请来一位老师为我们做了一次培训,老师说蓝丝带代表着感恩,老师让我们送给生命中最重要的十个人,我一下就想到了您,非常感谢您一直以来对我的信任和支持,祝您和您的家人身体健康,幸福快乐”.起身,拥抱。 阐述活动内容:昨天培训结束后,我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了,一共比赛的时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说，顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一们新客人作为一张投票(给客人看卡)。**姐，如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做的更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务。**姐，您对我以往的服务满意吗？ 像您这么有身份的人，身边朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己，请您一定要支持我票！我一定会用我最棒的服务报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？ 您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不如来我们店里享受美丽与健康，您再想想，身边还有哪些朋友，亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。 投票后提醒新顾客护理一定要预约，每人可以用一次，只有新顾客可以用 投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定