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商务交往中接听电话礼仪禁忌0
商务交往中接听电话礼仪禁忌
职场礼仪 商务交往中接听电话礼仪禁忌
商务交往中接听电话礼仪禁忌
不能以 你找谁 作 见面礼 ? 需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以 喂,喂 或者 你找谁呀? 作为 见面礼 ,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的 户口 ,一个劲儿地问人家 你找谁? , 你是谁? ,或者 有什么事儿呀? 礼待拨错电话者 ?万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度,切勿发脾气 耍态度 。确认对方拨错了电话,应先自报一下 家门 ,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以 没关系 去应对,而不要教训人家 下次长好眼睛 、 瞧仔细些 。 如果有可能,不妨问一问对方,是否需要帮忙查一下正确的电话号码。真的这样做了,不是 吃饱了撑的 ,而是借机宣传了本单位以礼待人的良好形象。 通话中不可打哈欠、吃东西 ?在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西,也不要同时与其他人闲聊,不要让对方由此感到在受话人的心中无足轻重。 结束通话时,应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话,不宜 越位 抢先。 对待来电一视同仁 在接电话时,要注意给予对方以同等的待遇,坚持不分对象地一视同仁。极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的 势利眼 ,即使是接电话,也极为庸俗地 因人而异 , 对象化 的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是 拿架子 , 打官腔 。先是爱搭不理地问上几句 谁呀? 、 什么事呀? ,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢, 事不关己,高高挂起 。不过他们的 天气 也不是永远这般 阴沉 ,一旦听出来对方是上司、家人、朋友,或是自己正在求助的人,立即就会 雨过天晴云散尽 ,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。 礼貌结束通话 在通话时,接电话的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话打进来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方: 一有空闲,我马上挂电话给您。 免得让对方觉得我方厚此薄彼。 ?遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其 适可而止 不可的话,应当说得委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说: 你说完了没有?我还有别的事情呢! 而应当讲: 好吧,我不再占用您的宝贵时间了, 真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络 。职场如何待人接物
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商务交往中接听电话礼仪禁忌
不能以你找谁作见面礼需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以喂,喂或者你找谁呀?作为见面礼,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口,一个劲儿地问人家你找谁?,你是谁?,或者有什么事儿呀?礼待拨错电话者万一对方。
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