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谈论用户画像的价值 用户画像是标签化的用户行为特征 交互设计之父Alan Cooper最早提出用户画像（persona） 的概念:“Personas area concrete representation of target users.”用户画像是从真实的用户行为中抽象出来的的典型用户模型，企业通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为的主要信息之后，完整描述产品（或服务）的目标用户特征，为企业中所有与用户有关的决策过程提供信息基础，指导企业的产品服务研发和市场营销。 用户画像的核心在于给用户“打标签”，每一个标签通常是人为规定的特征标识，用高度精炼的特征描述一类人，例如年龄、性别、兴趣偏好等，不同的标签通过结构化的数据体系整合，就可与组合出不同的用户画像。 用户画像源于企业对用户认知的渴求 所谓用户画像的提出，根本上是源于企业对用户认知的渴求，在营销决策的过程中，企业关注的重心不外乎两类，“如何做出用户更喜欢的产品”，“如何把产品卖给对的人”，解决这两个问题离不开对用户需求的洞察，因此决策者不可避免的要考虑两类人： 现有用户- 我的现存用户是谁？为什么买我的产品？他们有什么偏好？哪些用户价值最高？ 潜在客户- 我的潜在用户在哪儿？他们喜欢什么？哪些渠道能找到他们？获客成本是多少？ 为了回答这些问题，企业必须通过各种方式不断的收集用户信息，最初可能只是通过问卷调查、用户