第十章项目质量管理-CSDN.PDFVIP

系统集成项目管理工程师 之 项目质量管理(一) 高级项目经理 任铄 QQ ：1530841586 第十章 项目质量管理  10.1 项目质量管理概论  10.2 规划质量管理  10.3 实施质量保证  10.4 质量控制 一、质量的概念 在软件产品中，满足给定需求的各种特性的总和。这些特性称为 质量特性 ，包括功能度、可靠性、时间经济性、资源经济性、可 维护性和移植性等。 包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。  明示的是指在合同环境中，用户明确提出的需要或要求，通常 是通过合同、标准、规范、图纸、技术文件所做出的明确规定；  隐含是指顾客的期望，是指那些人们公认的、不言而喻的、不 必作出规定的“需要”。  必须履行的要求：指法律法规的要求、强制性标准的要求。 二、质量管理的概念 是在质量方面指挥和控制组织协调的活动，包括制订质量方针、 质量目标、责任的所有工作，以及通过质量系统中的质量计划、 质量保证、质量控制和质量提高等手段来实施这些工作。 高级项目经理 任铄 QQ ：1530841586 三、质量保证的概念 “质量保证是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能 力”。也就是，质量保证是为了提供足够的信任，表明实体能够 满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行全部有计划 和有系统的活动。 四、质量控制的概念 是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的目标就 是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要 求。 高级项目经理 任铄 QQ ：1530841586 例：以下关于质量管理的叙述中，不正确的是（ ）。 A. 产品等级高就是质量好 B. 质量管理注重预防胜于检查 C. 质量方针是由最高管理者批准发布 D. 质量目标是落实质量方针的具体要求，从属于质量方针 高级项目经理 任铄 QQ ：1530841586 五、质量管理主要活动过程 1、质量计划的编制 是指确定与项目相关的质量标准，并决定如何达到这些质量标准。 2、质量保证 定期评估总体项目绩效的活动之一，以树立项目能满足相关质量 标准的信心。 3、质量控制 监控具体的项目结果以判断其是否符合相关的质量标准，并确定 方法来消除绩效低下的原因，它应该贯穿于项目的全过程。 第十章 项目质量管理  10.1 项目质量管理概论  10.2 规划质量管理  10.3 实施质量保证  10.4 质量控制