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通过建立学习型组织促进医院管理经验和体会探析 　　【摘要】根据赫兹伯格双因素管理理论，影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素，通过提升员工素质和知识水平等激励因素可以有效地促进企业的发展，并提高员工的满意度。本文分析了创建学习型医院的整体思路和措施方法，通过加强引导作用、提高思想认识、建立推动机制、拓展学习方式等方面加强学习型医院建设，充分融合个人目标和组织目标，把提升员工的素质融入医院的发展中，实现了员工的自我成长和医院整体快速发展。“十年树木，百年树人”，建立学习型医院是长期持久的过程，本文还讨论了以后持续加强医院文化、建立学习型组织等方面上需要完善的措施和方法。 【关键词】 学习型医院 机制 学习型组织 【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0353-02 当今社会已进入知识经济时代，随着知识更新速度的加快，打造学习型医院，探索创建学习型医院的有效途径，使医院保持其发展活力和创新潜质，是顺应医改要求，也是医院持续发展的必然选择[1]。近几年，我院通过提高思想认识、建立推动机制、拓展学习方式等方面加强学习型医院建设，充分融合个人目标和组织目标，提高员工素质，取得了显著的成绩。 1 加强组织领导，动员全员参与，提高思想认识。 1.1 结合硬性考核指标，建立引导机制。结合医院硬性考核指标，如三基考试通过率、护理考试、论文发表质量、科研成果、医疗新技术引进、职称晋升、教学的评价等，引导科室和医院职工自我加压，自我学习。通过对以上硬性指标的严格考核，能有效地促进院内学习型组织的建设。考核的结果也能客观的反应医院整体学习成果。 1.2 提高认识，全员参与。首先在院领导中间对医院学习工作形成统一认识，制定相关措施，对人、财、物等相关资源给予决策性保障。然后通过职工大会、院周会以及科周会的形式传达相关决策并强调创建学习型医院，提升医护人员素质以及对自我学习重要性的认识。 2 建立舒适的学习环境和学习氛围。 1.1 打造良好的学习环境。我院图书馆连续4年被评为省优秀图书馆，面积近600平方米，馆内有电子阅览室、采编室，集阅览室、中外文书库、中外文期刊库，总藏书4万多册。院内还有独立的教学综合楼，里面设有大教室以及实验室，各病区都设有示教室。此外，医院拥有国家级以及省级重点学科和重点实验室10余个。 2.2 加强营造良好的学习氛围。营造良好的学习氛围，使职工自觉地加入到学习队伍中来，能有效地促进建设工作。例如医院组织“三基”考试培训，护理教学竞赛，带教人员以科室为单位集体备课，血液科等每周五组织病例集体讨论会议，急诊ICU等部分科室实施早晨读书会。积极采取派出去、请进来的方法，定期安排医护人员外出进修，聘请外院专家到医院讲学等。这些措施都取得了良好的效果。 3 建立一套完善的推动机制确保创建落实到位。 3.1 建立领导机制。建立完善的学习领导机制及管理机构，是建设学习型医院的重要保证。按照“一把手”负总责，创建学习型医院领导小组统一领导，各职能部门分块负责督查，各科主任具体负责。做到措施具体、分工明确、责任到人，使学习型医院建设真正落到实处，为创建学习型医院提供强有力的组织保障。 3.2 建立督查机制。将建立学习型医院的分解责任以及衡量指标下达至各行政职能部门，并责令其就分管内容督查。如医务处负责统计新技术开展情况，三基抽考通过率，医疗病例质量等；人事处管理职称晋升进修情况， “333”工程、“六大人才高峰”等各类人才的年度考评；科教处负责科研项目申报、科技成果，各类委员会主委、委员统计等；门诊部负责礼仪培训参课率、满意度调查等。此外每周四由院领导带队行政查房，发现问题，及时督查解决。。 3.3 建立奖惩机制。针对创建学习型医院各项指标的执行情况，医院每年都会设立集体奖项以及个人奖项，以提高学习积极性。集体奖项如“综合效益奖”、“医疗新技术奖”、“病案质量奖”、“医疗安全奖”；个人奖项如优秀科主任、优秀职能部门负责人、优秀护士长等；“院重点人才”评审、“年度优秀论文”奖、“优秀科技成果奖”奖。每两年医院还会定期召开全院科技大会，对两年内取得优异成绩的个人给予不同等次的奖励。对在硬性指标不达标的科室或者个人予以相应的惩罚，如三基考试通过率底、护理考试不合格、抗生素使用不当、病历质量不过关等等。 3.4 建立制度机制。创建学习型医院的目的是提高全员素质，医院要保持综合竞争力和长久发展的态势，靠的是人和长效管理。[2]以制度机制管理创建学习型医院，从根本上保证了创建工作的质量和长效性。医院制定了《工作制度与工作人员职责》，对各类人员都提出了具体规定和要求，通过制度建设，促进了医院的良好运转。 3.5 建