【精选】市场督察部工作手册.docVIP

目录： 前言 组织结构图 部门职责 工作流程 督察争议处理 工作原则 工作守则 产品陈列评分体系 前言 市场调研表明，消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量，而且已有购买计划的消费者中，又有13.4%会因某种因素的变化更改原来的购买计划，这就是终端促销的潜力和机会所在。 终端营销，在快消品行业被公认最有效的营销利器。广告仅仅是创造机会、营造氛围，而终端直接促成销售。不少中小型快消品企业不做大众媒体广告，而在终端着手品牌形象建设，加强堆场、货架的维护与管理，组织促销员进场，也取得相当出色的市场效果。因此，中小型快消品企业不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督察工作。 “终端为王”的营销策略已经成为大部分快消品企业的制胜法宝，而市场督察工作在整个营销工作中是一项非常重要和必不可少的。 快消品市场的推进是分阶段和分步骤进行的，不同阶段我们一定要及时和准确的对改阶段市场状况有一个正确判断，为我们工作的下一步提供参考依据。企业推向市场的是产品，办公室里看到的数字只是销量，业务员要得是销量，促销员要的也是销量，单纯的数字是反映不了什么问题的，要发掘数字之后的东西，正确的判断来之于准确的市场资料的分析，而由销售人员提供的市场资料的准确性的修正和判断就来自于我们的市场督察人员从市场上为我们提供的督察资料。 市