卷烟零售户致富工程实施方案.ppt

* * 卷烟零售户致富工程实施方案 赏剑 练剑 试剑 第一篇 赏剑篇 零售户致富工程的重要意义 实施致富工程，是在卷烟销售网络建设中，以构建和谐客我关系为核心，通过创新完善经营管理体制机制，提升零售户盈利能力，巩固卷烟销售渠道，实现企业与零售户的和谐共赢、共同发展。 （一）实施致富工程，是深入实践科学发展观和“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，构建责任烟草、和谐烟草的重大举措。实施致富工程，普惠于广大零售户，有利于构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系；有利于凝聚社会力量，关心支持行业的改革发展；有利于扩大社会就业，促进社会和谐。 （二）实施致富工程，是贯彻落实“卷烟上水平”战略任务，打基础、抓规范、上水平、增后劲，全面提高综合竞争能力的迫切需要。实施致富工程，提升终端价值，有利于实现市场、客户、品牌的共同成长；有利于提高企业发展的协调性和可持续性，为全系统发展注入新的动力和活力。 （三）实施致富工程，是实现潍坊烟草“中部率先崛起”，打造潍坊烟草“名牌市场、百年老店”，实现卷烟“落地”销售的重要途径。实施致富工程，有利于深入推进市场取向改革，夯实市场基础；有利于构建现代营销体系,打造商业服务品牌，提升网络软实力。 总体来说，实施零售户致富工程可以让我们进一步密切批零关系，全面提升零售客户盈利水平，努力打造潍烟“名牌市场、百年老店”，推动潍坊网建再上新水平，可谓意义重大。 第二篇 练剑篇 第一剑 开展零售商协会建设 组建具有独立法人资格的市、县两级卷烟零售商协会，制定协会章程，完善工作机制。积极引导会员认真学习、宣传烟草专卖法律法规，带动广大零售户诚信守法经营；引导会员自觉维护市场价格，营造诚信的价格环境；引导会员积极主动收集反馈市场信息，交流营销技能，共同提升卷烟经营水平。 第二剑 加强终端形象建设。 在中心城区和县城科学选址，建设零售示范店，增强对零售终端的影响力。加大终端投入资金，加快建设旗舰店、形象店、加盟店和简装店的步伐，力争至2015年末所有卷烟零售客户统一店面形象标识，统一卷烟陈列，统一明码标价，统一模式广告宣传用语。同时，借鉴行业内外的连锁经营经验，探索开展面向零售户的非烟零售连锁经营，协调酒厂、糖酒站、移动公司和福利机构，为零售客户牵线搭桥，形成烟、酒、糖销售一条龙，移动公司代办点、福利彩票发行点等多元化经营模式，从而使零售户分类更加合理，客我关系更加融洽，货源需求基本满足，盈利能力显著增强，广大零售户普遍受惠。 第三剑 加强终端信息化建设 推进网上订货，开展网上营销，把零售户纳入营销网络范围，与零售户建立快捷高效的互动渠道，方便零售户感知商品信息，掌握营销策略，反馈经营需求和市场动态，帮助零售户拓宽经营思路和经营范围。开展批零网上配货，优化零售户库存，提高资金利用效率，有效指导零售户经营，提升经营能力和盈利水平。立足零售户需求，稳步推进网上结算，确保资金安全，节约交易成本，提高服务效率。 第四剑 开展消费者数据库建设 收集卷烟消费者信息，建立消费者数据库营销系统，以零售户为中心开展经营商圈分析，帮助零售户深度了解消费者需求，明确目标消费群体，增强经营针对性，提高经营收入。面向卷烟消费者，加大卷烟品牌的宣传促销力度，加快卷烟由零售环节进入消费环节，促进行业“532”“461”知名品牌的形成，提高零售户盈利水平。 第五剑 创新物流服务体系 建立全市非烟物流体系，发挥全市规模优势，实行集中议价采购、统一配送，降低零售户购进成本。取得部分中国驰名商标和中国名牌销售代理权，借助当前卷烟物流车辆配送至卷烟零售客户，降低客户经营成本、拓展零售户经营范围和盈利空间，逐步形成“立足烟草、面向社会”的烟、酒、糖供应链组织商。 第六剑 继续实施零售户培训工程 把零售户作为我们营销队伍的重要组成部分，充分把握零售户培训需求，采取定期培训、不定期培训、集中培训、入户培训、外出考察学习等方式，针对行业发展形势、品牌培育、消费引导、营销技巧、店面形象、防盗防调包和专卖法律法规等方面知识，为零售户提供多种形式的培训。满足零售户对现代经营理念、经营技能提升等方面的迫切需求。开展零售户服务创优评选活动，在零售户中营造比学赶超的良好经营氛围，整体提升零售户经营能力，提高盈利水平。 第七剑 加强营销人员培训 本着“按需施教、注重实效、动态更新、分级管理”的原则，以“135”工作法和卷烟商品营销员技能鉴定教材为培训主要内容，以专业讲师和营销内训师为主，采取定期培训、不定期培训、集中培训、以会代训、拓展训练、现场观摩、外出考察学习等多种培训方式，每年对所有营销人员轮训一遍。力争年内全市卷烟营销人员持有职业资格证书的比例提升10%，客户经理全部通过卷烟营销员资格考试，全市卷烟营销人员人均年度培训不低于80个