Dann旅游语言理论视角下旅游城市英语软环境建设.docVIP

Dann旅游语言理论视角下旅游城市英语软环境建设 　　Dann的旅游语言理论提出四个视角，即真实感视角、陌生感视角、游戏感视角和冲突感视角。本文从该理论出发，以著名旅游城市秦皇岛为例，对旅游城市的英语软环境进行了深入的分析，根据分析结果提出了相关的建设性意见。 近年来，随着中国的国际化，越来越多的外国游客选择中国作为旅游目的地，众多的国内城市也将旅游业作为城市经济的重要来源。为了提升旅游产业发展，旅游城市将改革重点放在软环境建设上，包括政策、法律法规、监管机制等等。其中语言软环境的积极作用却往往被忽视。Dann将旅游语言定义为“a specialized vocabulary and a semantic content”， and “it conveys messages and operates through a conventional system of symbols and codes”（Dann，2001），即旅游语言是一种专门的词汇和语义内容，并通过传统的符号和代码系统传递信息。同时，英语作为全球通用语是最好的旅游语言选择，特别对于国内旅游城市而言，良好的英语语言软环境建设意味着国际化的游客来源。但多数城市使用的英语并未达到预期效果：中式英语的公共标识、充斥着语法错误和语用错误的旅游文本，疑惑不解的外国游客和有点尴尬的旅游从业者等等。这些现象的根本问题在于有效的英语环境的缺失。本研究中的英语软环境指城市居民使用英语交流、交换信息的程度和频度，包括书面和口头文本，并特别关注与旅游产业相关的人群。 一、Dann的旅游语言四个视角理论 旅游语言作为旅游产业不可分割的部分，具有社会现象的特质，它不仅是专门的语言，它在旅游产业中有着特殊的功能Dann把旅游语言归入社会语言学范畴，并从四个视角理解，即真实感视角、陌生感视角、游戏感视角和冲突感视角（Dann，1996）。真实感视角是指旅游者旅游的动机在于寻找真实感，而正是旅游语言刺激了他们去寻找旅游文本中的描述。事实上，旅游产品被旅游语言包装、修饰，当然是出于商业的目的，最终游客得到的是景点的符号性质，多数时候这些抽象出来的符号与他们通过旅游语言的描述想象出来的不一致。陌生感视角强调旅游是为了寻找陌生感和新的经历。由于旅游产业是暂时享受型并且以商业食宿为基础，来自游客和旅游产品双方的文本都能创造陌生感。在当今的网络信息时代，游客的游记、旅游攻略、观感与旅游产品信息一样是准游客的必读资料。游戏感视角是指旅游就是一种游戏，游客的目的就是为了娱乐，与旅游目的地当地的文化或者其他人文因素无关。例如以消夏为目的的游客不会考察当地的历史等。所谓冲突感视角，就是旅游语篇是具有意识的具有社会和机构因素，因此冲突就存在于游客的真实感受与旅游语言具有促销性的产品描述中。 二、四个视角理论与旅游语言语篇功能的实现 旅游语言的语篇功能是学界讨论的热门话题之一。李运兴（2001）总结并区分了语篇的主要功能，包括叙述功能、描写功能、说明功能、指示功能、制约功能及成篇功能。其中，描写功能用来传达外表和态貌等的静态信息；指示功能用来发出指令和诱导性信息，并产生明显的语后效果； 制约功能是指能产生明确的话外行为的功能。康宁（2005）也指出旅游语篇具有指示功能、信息功能和描写功能；李敬科（2012）则将旅游语篇的功能归结为信息功能和说服功能。旅游语言具有多重语篇功能，所有的功能最终的目的在于服务旅游，为游客带来方便，为旅游从业者带来利益。Dann的旅游语言四个视角理论也反映了旅游语言的多重语篇功能。真实感视角使旅游语言实现了叙述功能和描写功能，因为旅游语言为游客提供了一个文字版的景点。真实感视角还实现了制约功能和说服功能，因为旅游语言激励了游客对于真实感的寻找，从而进行旅游产品消费。陌生感视角下，游客对陌生感和新的经历的寻找实现了语篇的制约功能、说服功能和指示功能。游戏感视角与旅游语言的信息功能有关，而冲突感视角与旅游语言的制约功能、说服功能有关。 三、国内英语语言软环境和旅游语言现状 尽管英语在我国不是官方语言，但英语作为世界通用语被广泛的应用于各个领域包括旅游产业。英语语言环境是具有一定经济价值的，它是人力资源和重要的社会资源；从某种程度上来讲，它更是一种投资环境（汤燕瑜、廖?超，2011）。对于国内旅游城市而言，旅游业中英语的使用不仅要符合属于标准和文风流利，还应该符合Dann的旅游语言四个视角理论；这样，旅游语言才能实现了其特殊的语篇功能，提升英语环境的有效性，促进旅游城市的软环境建设。 以秦皇岛为例，根据项目组收集整理的数据，秦皇岛的英语软环境还需要建设：旅游业从业者缺少对英语软环境重要性的认识，且书面文本标识亟需统一管理和修改。多数来秦的外籍游