电商线上与线下融合.pdfVIP

电商线上与线下融合 大纲：讲的是一个传统企业在转行电商时，线上与线下如何融合、融 合时会出现什么情况，以及遇到的问题和我的解决方案。 正文：阿里的成功、淘宝的成功、国外电商行业的成功已经让很 多国内企业看到了电商在新一代所蕴含的商机，传统企业都想通过互 联网去更好的营销，然而事与愿违，一大批企业在电商领域折戟沉沙 ，根据我个人的观点： 发现传统企业多数难以成功的原因在于如何 处理线上线下的融合。于是这些企业面临着一个尴尬的问题是：网络 拥有独特的营销魅力与 大的市场潜力，如果不发展线上渠道，很有 可能被竞争对手甩在身后；可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了， 再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系，传统的 线下渠道可是他们目前的安身立命之本！目前，涉水电子商务的企业 主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充，但是未来的发展趋势绝对 是线上与线下的融合。 在做电商方面，传统企业主要分成了两类：一、找专业的电商代 运营，二、建立独立的部门做电商。这里的第一类企业找的电商代理 一般是指第三方电子商务平台，他们会找一家专门帮企业改造电商的 公司代理，或者直接选择在淘宝、京东等电商平台试水电子商务。这 中类型我不推荐，大型企业或者有长远眼光的企业也不会钟爱，因为 由于受制于第三方平台，自身话语权不强势，存在较难实现品牌服务 和价格管控、无法与自身IT订单系统对接等情况。 所以在这里我重点说一下第二类企业。他们会选择在自己的企 业里专门设置一个部门来管理电商方面的问题。那么问题来了，有些 企业是建立了独立的电商部门，建立了独立的网络营销部门。然而企 业在互联网上从零开始，没有任何的资源支持，加上资金和人力的投 入也有问题，一时间很难做大。关键的问题是线下的部门不配合是其 次，拖后腿甚至恶意竞争打压更是让线上寸步难行。网络营销部门不 是孤军奋战，应该是可以调动企业的所有资源，也有一定的资金投入 ，而企业那么多年的沉淀已经固有一套模式，要把这一块拿出来配合 线上是很难改变，特别是这一块涉及到利益分配问题。前几年网站建 设公司的业务都很火，很多企业都忙着建自己的网站，很多传统企业 以为做个网站就是电子商务了，其实做网站并不等于电子商务。有了 网站只能说明企业已经在朝着电子商务的方向发展具体发展到什么 程度还是要看企业在这方面的布局。然而这就可以成功了吗？企业网 站只是线上的一小部分。 线上想做好， 认为需要做好以下几点：一、有正确的电商定位， 选择你的目标群体，然后聚焦。这一点的原因在于消费者线上购物的 搜寻成本几乎为零，他们有充足的时间进行比较。所以如何定位你的 产品，让你的产品在海量的商品中凸显出来，让消费者注意到你的产 品，购买你的产品；二、企业网站没想象的那么重要。电子商务说到底 还是做生意，只不过是通过网络，突破了空间、时间的限制，不再局限 于某个区域、某个时段，同时也节省大量开支。“ 电子”是一种手段，一 种渠道，“商务”才是本质。网络平台是基础，是在网络中全面展示自 己风采的门面，只有好的网站，好的用户体验，才能把用户留住，但这 并不足以让用户买你的产品，过多的关注平台的优劣，而忽略了自己 赖以生存的产品建设、产品线的扩充、产品质量的提高以及优质的客 户物流服务，即便是用户愿意有了在此购物的意向，在下面的环节中 也会让用户望而却步。网站再美观，但商品质量不合格，你就无法做 大。毕竟你可以骗人一次，但很难骗第二次。生意靠诚信这一点的重 要性不需我来赘复。三、弄清楚什么产品在互联网上更受欢迎。很多 传统企业在电商上失败的一点就是在这里。在线上市场什么产品好卖 ？应该卖什么产品？很多企业对这个问题认识模糊。唯恐怠慢了网上 消费者，把所有的产品一股脑地都搬到了网上。而有的企业则走向了 反面，只拿出线下不好卖的产品到网上去卖。结果一定是不理想的， 即便效果不错，也肯定是短期的。或者更直接的认为线下好卖的商品 在线上也好卖。所以在企业尝试一款商品时，不妨先看看互联网市场 反响如何。 线上大类的问题就如上所说，而 认为传统企业进入电商遇到 的问题可总结为三类：1.缺乏电商人才。2.管理层对电商认识不足，只 当做清理库存的渠道。3.内部传统部门带来的阻力。首先电商人才要 么就去专业的电商贸易公司招聘，要么就自己培养。 认为靠挖墙脚 的方法始终不是好办法，大型企业完全可以招聘电商方面的老师来招 新人培养，固然前期培养工作会很辛苦，但经过学习期、试用期的轮 轮淘汰，你会发现你走在同类型企业的前端了。第二点、公司管理层 对电商重视不