管理学原理（郑翠霞）第9章组织设计[1].pptVIP

一封辞职信 尊敬的钟院长： 您好！ 我叫李玲，是医院内科的护士长，我当护士长已经有半年了，但我再也无法忍受这种工作了，我实在干不下去了。我有两个上司，他们都有不同的要求，都要求优先处理自己布置的事情。然而我只是一个凡人，没有分身术，我已经尽了自己最大的努力来适应这样的工作要求，但看来我还是失败了，让我给您举个例子吧。 昨天早上8：00，我刚到办公室，医院的主任护士叫住我，告诉我她下午要在董事会上作汇报，现急需一份床位利用情况报告，让我10：00前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，我的直接主管，基层护士监督员王华走进来突然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外科李主任因急诊外科手术正缺人手，从我这要走了她们两位借用一下，尽管我表示反对，但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释，叫我立即让这些护士回到内科来，并告诉我一个小时以后，他回来检查我是否把这事办好了！像这样的事情举不胜举，每天都要发生好几次。 这样的工作我实在无法胜任，特向您辞职，请批准！ 李玲 2005.12.20 1. 案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？ 2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。 帕金森定律 美国著名历史学家诺斯古德-帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。 苛希纳定律 西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就要多六倍。 苛希纳定律告诉我们，在管理上并不是人多力量大，管理人员越多，工作效率未必就会越高。苛希纳定律要求我们，要认真研究并找到一个最佳人数，以最大限度地减少工作时间，降低工作成本。 补充：机械式组织与有机式组织 机械式组织 运用古典原则进行层级化设计的理想形式是形成所谓的层级组织（亦称层级组织、官僚式组织、封闭式组织），强调的是组织内部必须具有高度分明的层级结构、职位、职权、工作程序和规章制度等。 ——典型的金字塔结构组织 有机式组织 现代组织设计引入现代理念，理想组织为有机组织（亦称柔性组织）。成员按总目标要求进行工作，无过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调性较强的组织，对员工的技术和知识层次要求高，专业素养要求高，责任心强。 ——典型的原子结构型组织 补充资料 组织设计的程序 劳动分工 部门化 层级化 协调 劳动分工 劳动分工是组织设计的前提和关键。 管理者在这一阶段的主要任务是决定如何进行分工和分工到何种程度。 补充资料：组织设计的程序 劳动分工 部门化 层级化 协调 补充资料 组织设计的程序 劳动分工 部门化 层级化 协调 管理幅度与组织层级的互动性 管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 组织层级：由于受管辖人数的限制，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定层次即为组织层级。 管理幅度与组织层级的互动性 组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比 ；在组织规模给定的条件下，组织层级与管理幅度成反比。 影响管理幅度的因素： （1）工作能力 （2）管理工作的内容和性质 （3）工作条件 （4）工作环境 补充资料 组织设计的程序 劳动分工 部门化 层级化 协调 协调的原则 政令统一原则 政令统一是亨利·法约尔总结的管理十四原则之一。 命令链原则 这是法约尔另一条管理原则，又被人称作“梯度原则”(Scalar Chain)，是指组织中的权力链从顶端开始，不间断地授给组织的最下端。 委员会 常见的组织协调方法还有譬如建立委员会。 斯特劳斯公司是世