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国企后勤服务人员培训有关问题探析中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2013）08-000-02 摘 要 我国在改革开放不断深入的新形势下，国内市场的崛起和外资企业的全面进入，国有企业面对后勤市场竞争事态更加严峻，我国国企面临着后勤服务管理体制创新和后勤服务人员培训有关问题。本文主要分析了当前我国国企后勤服务管理现状，探讨后勤服务管理体制创新和后勤服务人员培训有关问题，提出了优化国企后勤服务管理的措施。 关键词 国企 后勤管理 人员培训 改革开放以来，随着我国社会政治和经济体制全面改革的不断深化，原有的国企后勤管理体制和服务体系需要不断完善。虽然国企后勤管理体制的改革经历了逐步深入的阶段，但也存在着各式各样的问题，这些问题既有理论认识上的问题，也有实践操作中的问题。作为国企的后勤服务员工，其自身状态和能力，对于后勤管理的实施有着直接的关系，因此建立有效的后勤员工培训体系，对后勤管理有着重要的意义。 一、国企后勤服务管理体制现状概述 我国兴办的大中型国有企业，开始的设计是“大而全”、“小而全”的后勤系统，一个企业就是一个小社会，包揽了职工从生到死的所有社会职能。这样的后勤系统在建国初期到70年代为企业的发展发挥了一定的作用。随着社会的进步以及管理理念的更新，后勤体制的革新已势在必行。我国国企后勤管理体制的改革一度被社会化的主流话语所主导，社会化是后勤管理体制改革的方向，是促进国企后勤体制模式重大转变的关键环节之一，但是对于社会化改革的理论认识却也存在不足之处，在后勤管理人员的培训方面也跟不上发展的需求，以致部分国企在进行管理体制改革时存在停滞不前的现象。 在后勤管理体制的改革过程中，有的国企表面上成立了后勤集团，但还是依附于企业之上，不是独立的实体，没有真正实行社会化管理，管理人员仍然属于企业的职工，新进人员也要由企业调配，有的把后勤管理人员的培训也就没有作为一回事。 二、当前国有企业后勤管理人员的培训存在的问题 1.企业对后勤管理人员的培训不够重视 随着国企改革的不断深入，也在强调后勤管理人员的培训，而在实际工作中，一些国有企业的组织模式仍然是原来的那一套，没有设立专门的后勤管理人员的管理部门，还有的把后勤管理人员并入到企业行政中，行政部门又没有很好的管理他们，使得后勤管理人员觉得没有归属感。对于企业高层管理者来说，有些人思想上也还停留在旧的管理模式上，只是认为后勤管理有人就行了，不注重后勤管理人员素质的提高，只是把注意力放在企业的设备更新和效率、效益方面，而忽视员工素质及提高劳动效率。甚至有少数的企业领导把后勤管理人员的培训看成就是组织理论学习，不是把培训作为企业发展的动力来看。 2.对后勤管理人员的培训机制不完善 对后勤管理人员在培训和评估机制建设方面，在我国国有企业来说还不完善。第一，往往后勤管理人员参加只是安排一下培训过程，对培训效果的检验不重视，当员工通过培训回到岗位后的工作状况怎么样，是不是体现培训效果没有人过问，这样就使得培训与实际生产服务脱节。第二，员工培训还是单一的考评方法，都是以考试成绩来衡量培训的效果，不去跟踪调查培训结束后员工的工作状态，使得培训只是流于一种形式。第三，缺乏评估记录的专业管理，很多企业对后勤管理人员的培训都没有完整的记录，分析培训效果缺乏依据，有的员工重复培训，有的从来没有参加培训。 3.没有针对培训后勤管理人员的对口机构 目前国有企业有好些职工培训学校或培训班，仍然还是“大而全、小而全”的旧模式，有的还各自为政，普遍的都是对一般员工的培训机构，还没有员工完全针对后勤管理人员培训的对口机构。所以后勤管理人员即使参加一些培训学校的培训，大部分都是不对口的，所学的知识并不适用于现代企业后勤管理的需要。 三、加强国企后勤管理人员培训的对策与思考 1.转变国企后勤管理人员的培训观念 国有企业要建立现代化后勤管理体系，企业的高层领导要在思想上树立科学的后勤管理理念，高度重视后勤管理人员培训的问题，并把它纳入到企业管理的重要位置上来。国有企业勤管理人员是企业人才的组成一部分，所以在培养、管理、使用和开发等方面一定要以人为本，力争做到人尽其才，人事相宜，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，努力培养出色的人才，增强企业的持续发展后劲。 2.完善后勤管理人员培训机制 培训的需求分析是建立完善的培训体制的基础和前提，培训需求对于企业和员工来说是双方面的，对于企业来说，培训就是为了员工在工作过程中能够更好地适应企业的要求，完成企业分配的各项工作；对于员工来说，是为了提高工作能力和适应企业的工作要求，能够更好地发挥自己潜能。一般来说培训需求包含这样三个部分：第