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大学生志愿者参与社区残疾人服务项目报告---- 南京特教学院2012年4月 前 言 南京特教学院 “搭建爱心桥沟通你我他”团队成立于2010年，团队是由从事社会公益活动与帮助他人的特教学院的大学生组成的学生团体。本团队在南特院陈阳老师的指导下运作，通过团体团队服务活动，回馈社会，帮助他人。 特教学院“搭建爱心桥沟通你我他”团队初期仅有16名成员组建，目前累计加入调研活动的大学生志愿者有107人，校园团队南京大学弘毅社团、南特院爱心互动社两个团队，调研社区有南京市建邺区滨湖街道的兆园社区和玉兰里社区、鼓楼区湖南路街道马台街社区、鼓楼凤凰街道莫愁社区、白下区残联、玄武区街道樱铁村社区，调研服务对象的范围有智障残疾人服务、自闭症儿童服务、听障儿童服务等。对社会而言，团队活动具有以下积极意义：社区是残疾人主要活动的载体，而社区工作又是一个整体 ，各个环节都很重要。我们需要把合适的人放在合适的位置上，搭起爱心互助的和谐之桥，使大学生志愿者与残疾人之间建立好良好的沟通互动关系，这样不仅仅培养了大学生志愿者的服务社会的意识，更使大学生志愿者在参与志愿服务时得到“ 助人自助”以及“ 乐人乐己”人生价值的体现，同时也使残疾人理解社会并更好的融入到社会当中，最终实现沟通你我他，情暖大中华的理想状态。团队活动具有以下积极意义：一是奉献社会。 团队成员通过参与团队工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。团队成员利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对团队成员自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的 机会。团队成员 在参与团队工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的团体及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。 对服务对象而言，团队活动具有以下积极意义：一是接受个人化服务。 团队成员服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。二是帮助融入社会，增强归属感。通过团队成员服务，能有效地 帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，团队成员以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。“搭建爱心桥沟通你我他”团队在2年的发展历程中，尤其是2011年，我院“搭建爱心桥沟通你我他”团队本着 “助人自助”和“乐人乐己”的团队成员宗旨以及精神的传承，从2011年3月以来，在学院团委和陈阳老师的支持和配合下，各项团队活动的开展都比较顺利，工作效率良好，在校园内、周边社区、中小学校及其他社会机构影响较好且面广，活动取得了一定的成绩。希望我们团队，可以在这次的评选中取得好的成绩，为以后的活动开展给予更大的鼓励。 目 录 第一部分 团体制度建设一、制度规划7（一）《“搭建爱心桥沟通你我他”团队章程》……………8（二）工作计划和工作小结……………………11（三）团队的团体分工……………………………………14（四）团队主要会议…………………………15（五）领导成员的表率作用…………………16二、团队凝聚力及满意度17（一）团队例会……………………………………………18（二）团队标志………………………………18（三）集体活动参与率90%以上……………18（四）团队满意度………………………… 19第二部分 项目开展一、分头行动搞调研20（一）调查研究方法…22（二）调查研究对象24（三）设计调查问卷24二、集中精力研数据30（一）数据统计方法30（二）调查数据分析30三、经验分享与交流31（一）《在使用调查研究法时，应注意的问题》31（二）《从访谈录中发现的参与残疾人服务的社区大学生志愿者工作面临的问题》…………………………………………31（三）《建邺区兆园社区进行调研的活动总结》33第三部分 项目成果汇报一、探索成功的大学生志愿者管理模式40（一）大学生志愿者管理规范43（二）大学生志愿者登记表格44（三）大学生志愿者管理经验总结49二、开展的特色活动…49（一）携手关爱孤独不在 ………………………………49（二）白下区残疾人综合服务中心爱心之旅………54三、参与志愿服务队员的日志……………………57四、大学生志愿者参与社区残疾人服务的调查研究报告64五、公开发表的系列文章…………………………74六、社会评价及反响………………………………85第四部分 团队的成长一、王秀文 现任职于南京华澳听力语言康复中心86二、王娜 现任职于爱德儿童发展中心社工…86第一部分 团体制度建设一、制度规划“搭建爱心桥沟通你我他”团队有明确的符合学校和学院要求的团队制度《”搭建爱心桥沟通你我他”团队章程》，对于团队的建设及发展有良好的规划，具有比较完备的