海尔成功的秘密.ppt

海尔联合舰队 ——中国的世界品牌 海尔的发展历史 名牌战略阶段（1984年--1992年） 多元化战略阶段（1992年--1998年） 国际化战略阶段（1998年 --） 名牌战略阶段 特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 1984年，海尔前身是青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂此时已亏空147万元，企业已陷入发不出当月工资的困境。 当年12月，组建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术。 在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量优质服务脱颖而出，1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。 1991年12月20日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海尔集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张 多元化战略阶段 特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在海尔工业园西侧征地160亩建立了海尔开发区工业园、海尔信息产业园。 国际化战略阶段 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 1999年4月30日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。 现在—— 2001年的600亿元，业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是600亿，每一天的产值是1．6亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年(1984年)一年产值的40倍！ 海尔成功的秘密 他的基础管理模式——OEC管理模式，他的组织结构、人力资源管理模式，品牌战略等等。这些都是海尔成功的某些因素。 综合一下，海尔独具特色的企业文化价值观是海尔成功很重要的因素 只有不断的观念更新，企业才能持续发展。 海尔的营销观一开始就是先卖信誉后卖产品，创造产品的功能价值。 海尔的竞争观是：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品。 海尔的服务观是：顾客永远是对的，如果顾客错了，请参阅市场观；海尔人就是要创造感动；对内“一票到底”的流程，对外“一站到位”的服务。 海尔的出口观：先难后易。首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。先难后易走南亚。 ??? 海尔的创新观，就是海尔的全体员工不仅产品创新，文化创新，而且观念始终都要保持创新。 海尔的人才观：人人是人才，赛马不相马。 海尔的技术改造观：现有市场，再建工厂。从不盲目建造工厂。 海尔的品牌观是：国门之内无名牌 如果在国内市场做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。 资本是船 品牌是帆 有特色的管理方法 80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。 九个控制要素5W3H1S 5W－why 目的 3H－how 方法 what 标准 how much 数量 where地点 how much cost成本 who 责任人 IS－safety安全 when 进度 问题解决三步法 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。 6S大脚印 6S—— 整理:整顿:清:清洁:素养:安全 “6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。 站在“6S大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。 海尔奇迹的缔造 梦想 品牌 人才