秘书心理学-概述.ppt

课前说明 考查课 双及格线 分组作业 43人，分为8-9组，自由组合，将分组情况报给课代表 班长或者学委担任本课课代表,负责作业和考勤等事宜 学委和班长课间留联系方式 课前讨论 对秘书这一职业的理解 自己的职业期待 热身运动 第一步：在粉色的纸上写明自己的优势，绿色的纸上写明自己的劣势。 第二步：将粉色的纸贴到笔记本或者课本扉页，将绿色的纸贴在其最后一页。 首页粉色的纸时刻提醒自己要发挥优势。但是绿色的纸放在最后不示于人前并非让你逃避自己的缺点，而是要让你做到心中有数。木桶原理告诉我们能盛多少水由最短的那片木头决定。 哪片森林的哪棵树 秘书心理学 一般心理学、心理学其他分支学科 第一讲　秘书学、秘书实务与秘书心理学关系与概要  秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。 秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。 秘书实务 从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一个分支，它是研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。从秘书工作的职能的角度来看，秘书实务是指秘书工作中具体办理事务的职能。 秘书实务的对象是研究辅助管理中具体的秘书业务工作程序、方法和技能，从秘书工作的实践出发，分析其中的主要特点，揭示其中的一般规律和特殊规律，为培养学生掌握秘书业务知识和实际操作能力而提供理论指导。 案例 国外的高级秘书多为三四十岁的成熟女性，比如比尔·盖茨的秘书露宝女士，上任时就是一位42岁的有四个孩子的母亲。露宝把微软公司看成一个大家庭，她一直自觉以一个成熟女性特有的缜密与周到，把公司里里外外打理得妥妥贴贴。露宝以她的教养、经验和能力在微软享有很高的地位，深受比尔·盖茨的器重和员工的尊重。有人说，比尔·盖茨是微软的董事长，露宝是微软的家长。比尔·盖茨曾说过：“我和微软的成功因为有露宝 。 中国秘书学家常崇宜 秘书，是从事信息性、事务性、技术性工作，近距离综合辅助领导决策与管理的职员。 欧洲专业秘书协会 秘书对其上司的活动和工作范围有足够的了解，能够替上司分担很多工作。她能在一定的范围内作出决定和发出指示，并在做生意的场合代表她的上司。 美国《韦氏秘书手册》 今天的秘书决不再是单纯的接待员兼打字员，因为越来越多的经理希望自己的秘书成为行政管理的助手，以便自己有可能从繁琐的日常事务及专门事务中解脱出来……秘书已经成为决策者和执行者之间的一座桥梁……一个精干而可靠的秘书不仅是经理和工作人员之间的桥梁，而且还应当是协助经理的左右手。 中国国家劳动和社会保障部《秘书国家职业标准》 秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 中国秘书学者谭一平 秘书就是为了给上司创造最佳决策环境的人 寻找：秘书的历史 宋　　“中书省”、“门下省”、“枢密院” 　元　　“中书省”、“行中书省”、“行枢密院” 　明　　“内阁”（设中书科、诰敕房、制敕房）、 “通政使司”、“司务厅”、“尚宝司” 　清　“内阁”、“翰林院”、“军机处”（设方略馆、内翻书房）、 “通政使司”、“奏事处” 普通心理学概述 心理学的内涵 （一）心理学的词源 古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”。 （二）现代的解释 心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。 心理学的研究对象 每一门学科都有自己的研究领域和对象，心理学也不例外，心理学顾名思义，研究的对象是心理现象，主要是人的心理现象。 心理学的发展 （一）发展的原因是社会实践发展的需要。 （二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段。 （三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。 哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支。 人的心理现象 人的心理现象，就是指心理活动经常表现出来的各种形式、形态或状态。心理学一般为了研究的方便，把人的心理现象划分为：心理过程、心理状态和个性心理三个方面，每一个方面又分别有许多附属的方面。如下页表： （一）心理过程 心理过程是指，在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动所处于的动态变