第八章人力资源管理课件.ppt

第8章 绩 效 管 理 教学提示 本章将介绍绩效、绩效考核、绩效管理的概念、内涵及区别，介绍绩效管理思想及基本流程，重点阐述如何实施绩效考核，并介绍绩效考核的各种方法。 教学目的 通过本章的学习，你应该能够： 理解绩效、绩效考核、绩效管理的概念和特征，掌握绩效管理与绩效考核的区别与联系； 理解绩效管理的基本流程； 掌握绩效考核方法和实施过程。 8.1 绩效管理概述 8.1.1 绩效 1. 绩效的定义 绩效是指员工经过评估的工作行为表现及结果。组织通过对员工工作绩效的评估，获得反馈信息，便可以制定相应的人事决策与措施，以调整和改进员工的工作效能。  8.1 绩效管理概述 2. 绩效的性质 1) 绩效的多因性 影响员工绩效的因素主要有激励、技能、环境与机会4种，其中，前两者是属于员工自身的、主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。可以用以下函数式表示： P=f (S,M,O,E) 式中 P——Performance，绩效；S——Skill，技能；M——Motivate，激励； O——Occasion，机会；E——Environment，环境。 此式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四个变量的函数。 8.1 绩效管理概述 2) 绩效的多维性 绩效的多维性指的是需要从多个维度或方面去分析与评价绩效。我们在进行绩效考核时，应综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作业绩三个维度的情况。因为各维度可能权重不等，考核的侧重点也可不同。 3) 绩效的动态性 绩效的动态性是指员工的绩效随着时间推移会发生变化，它是处于一个动态的变化过程中。 8.1 绩效管理概述 8.1.2 绩效考核 1. 绩效考核的定义 绩效考核又称绩效评估，它是对员工的工作行为与工作结果进行全面、系统、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 2. 绩效考核的原则 1) 公开与开放原则 2) 反馈与修改的原则 3) 定期化与制度化原则 4) 可靠性与正确性原则 5) 可行性与实用性原则 8.1 绩效管理概述 3. 绩效考核的内容 所以绩效考核的内容是全面的，包括考核员工的能力、态度和业绩等内容。 1) 能力考核 8.1 绩效管理概述 2) 态度考核 8.1 绩效管理概述 3) 业绩考核 8.1 绩效管理概述 8.1.3 绩效管理 1. 绩效管理的概念 绩效管理是指为了实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工提高综合素质，改善组织行为，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。 绩效管理的定义有三种观点 (1) 绩效管理是管理组织业绩的系统，它通过业绩计划、业绩改进、业绩考察三个过程对组织的业绩进行管理。 (2) 绩效管理是管理员工业绩的系统，员工要参与到业绩管理过程中，通过组织与员工的不断沟通，双方在绩效评价内容和标准上达成共识；通过业绩计划、业绩评价、业绩反馈不断改进员工业绩。 (3) 绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统，它通过将员工个人工作与组织目标联系在一起，提高组织业绩，实现组织目标。 8.1 绩效管理概述 2. 绩效管理的特点 (1) 绩效管理的目标是不断改进组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。 (2) 绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。 (3) 绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它是由一系列具体工作环节所组成。 (4) 绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列的考核指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 (5) 绩效管理是以绩效评估制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为有序的、复杂的管理活动过程，它首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础采用行之有效的管理方法，不但保障按期、按质、按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合素质的运行机制。 8.1 绩效管理概述 3. 绩效管理的功能 1) 绩效管理对企业的功能 (1) 诊断功能。 (2) 监测功能。 (3) 导向功能。 (4) 竞争功能。 2) 绩效管理对员工的功能 (1) 激励功能。 (2) 规范功能。 (3) 发展功能。 (4) 控制功能。 (5) 沟通功能。 8.1 绩效管理概述 8.1.4 绩效考核与绩效管理的区别与联系 1. 绩效考核与绩效管理的区别 (1) 绩效管理是人力资源管理体系的核心内容，而绩效考核只是绩效管理中的