置业顾问销售技能培训fundimental .ppt

置业顾问销售技能培训 Membership Sales skills;本次课程介绍和期望值设定;置业顾问必须具备的优秀品质; 成功置业顾问服务行为指南:;职业要求:;影响置业顾问表现的几种情况;战胜困难的方法;敏感话题?;学习内容; ;电话销售的准备工作;准备好笔和笔记本 客户跟踪记录表;个人印象;声音练习;電話銷售的二種方式;電話銷售的目的;銷售人員電話培訓的內容;使销售人员精通电话销售的唯一途径; ;TO處理技巧的八個步驟;技巧的应用;被接受之前一定會被拒絕很多次 達成目標(例如打了30通電話)就要獎賞自己 如果上一通電話讓你不愉快,就照常工作忘 掉 這 件事 將每一通電話看成是你今天的第一通電話 將每一通電話視為是賺錢的機會 每一通電話都是你幫助他人的機會 建立樂觀積極的心理(閉上眼睛想想快樂的事) 回想有什麼勵志的???錄 熟練你電話的技巧 ;第一部分：;销售技能;销售技能;技能: 提问-发现客户的置业需求;提问方式;提问模板-收集客户信息;提问模板-收集客户信息;DEMO课堂练习 -跟进（相关）问题 ;我们要做到：; 技能-倾听;倾听-了解客户的感受和信息;倾听过程中禁忌的事项:;成功经验;西泽园东区的置业顾问应该是;销售技能- 表示理解;表示理解;销售技能- 提供相关信息通过倾听找出客人最关心的信息;介绍某一事物的方法;销售技能- 提供相关信息;相关用词：;第二部分：; ; ;如何做到给客人留下好的第一印象;问候客人，自我介绍！; ; 三、寻找动机阶段;四、让客户感兴趣阶段目的（参观导览）;六、受益总结阶段- 目的;七、终结阶段-目的;销售介绍前的准备工作;销售介绍前的准备工作（续）;销售介绍前的准备工作（续）;分组练习;学习内容;抗拒的两种形式;几种常见的抗拒的方式;考虑用一些较温和的字眼; ;如果你学会了这些简单的技巧，你一定成就非凡！;