职业经理人职场礼仪.ppt

职场礼仪 - 公司日常行为规范和职业装讲解 主讲人：任颖轶 陈璐璐 主 办：行政中心 协 办：人力资源部 2011年6月2日 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 接待客人时怎么走？ 电子礼仪 　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 名片 递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务，头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低、由近及远、圆桌上按顺时针方向开始。多使用敬语：认识您真高兴、请多指教等等。 接名片：双手接过对方的名片，要简单的看一下内容，轻声念出对方的名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹或放在其他不易折的地方。 乘坐电梯的礼仪（一） 通常说来，电梯是个相对封闭的空间，客人或领导应该是最晚进去、最早出来的，停留的时间越短越好。乘坐电梯的正确礼仪是，你先进去，摁住电梯开关，确定没事之后再请对方进去。出来则相反，请对方先走，然后才是自己。 乘坐电梯的礼仪（二） 乘车时的礼仪 如果开车的是专职的司机或秘书、助理一类的人，那么情况又有所不同：后排右侧是上座，其次是后排左侧，后排中间的位置排第三，前排右侧为末座。 请大家考虑一个问题：如果是三个人一起打出租车呢？应该如何上车？ 初次见面的礼仪 如何握手及自我介绍 到一家新单位之后，首先要做的就是自我介绍或者相互打个招呼。 不怕话多，就怕别人记不住你 提到自己名字时，最好分别解释一下这几个字都是怎么写的，有哪些名字相近的名人，或者容易让人联想到什么有趣的东西。提及自己的家乡、母校或所在行业时，也可用一两句话介绍一下它的特色或相关名人。 握手有讲究，贵人先伸手 握手的时候，既不能和别人靠得太近，也不能离得太远。 握手的顺序是先主后次，先跟重要的人握手。如果他们相隔距离较远，则先跟离自己近的人握手。如果对方刚好在你面前围成一个圈，那么从左到右，沿顺时针方向，与对方握手——敬酒顺序也是如此。 如何介绍他人 先介绍谁？跟握手一样，尊者为上，他优先享有知情权。 如果你是被介绍的那一方，应该等介绍人说完之后再开口，客气一下或做下补充，以加深对方的印象。 联络礼仪 能替别人接听电话吗 一般来说，如果响的是同事的座机，那你接的时候就要先告诉对方，你不是这部电话的主人，然后问他要不要转达什么消息。 如果不需要，你让他过后自己再打过来，或用其他方式联系你的同事。 如果需要，那你就要问清楚他是谁（至少知道姓什么）、是哪个单位的、有什么事，最后，别忘了留下他的联系方式。 如果是同事把手机遗忘在桌子上，要是有电话来了，一般是不要代人接听。 着装礼仪 职业装：是指那些适合在上班以及工作场合中穿着的服装。职业装必须由不同的工作性质和环境来决定，这是职业装与流行时装的一大区别。因此一直以来，职业装给人的印象也是中规中矩、波澜不兴。 个人品味定位服饰标准 服饰是一个人的仪表中非常重要的一个组成部分。一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。人们穿着打扮有四条基本原则的规定： 符合身份。 扬长避短。 区分场合。 诺守成规。 男士着装须知 （结合工装需注意的事项） 三个“三”（1） 第一个“三”，三色原则。全身上下的颜色不能多于三种。 第二个“三”， 男士在重要场合穿套装出来的时候，身上有三个要件应该是同一个颜色。 鞋子 腰带 公文包 三个“三”（2） 第三个“三”， 三大禁忌。三大禁忌指的是穿西装时，有三个不能出洋相的地方。 其一，袖子上的商标不能不拆。 其二，非常重要的涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。 其三，忌袜子出现问题。两种袜子是不可以穿的。 不穿白袜子。 不穿尼龙丝袜。 穿西装的学问 细则之一，衣扣的系法单排扣西装的扣子的系法就是下面那粒扣子永远不系。 细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。 细则之三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。 细则之四，领带及配饰穿套装一定是要打领带的，不穿套装是可以不打领带的，不穿西装是绝对不打领带。 细节决定成败 第一个细节，注意领带的打法 还有一个细节很重要。就是用领带夹。时尚的人士一般是不用领带夹的。误认为打领带一定要用领带夹，其实大可不必。 女士着装须知 （结合工装需注意的事项） 职业女装（