聊城市第二人民医院-QCC课件.ppt

* * * * * 把改善前后数据进行对比 * 护士站 大厅 病房内 查询 讲解 扫码 互动 得到 认可！ 好评 6 月 15 日～ 10月 14 日对 245位患者进行高血压知识问卷调查，其中高血压知识知晓率超过目标值89.72%的患者总计45例。 备注： 调查时间4个月 改善前后患者高血压认知率水平对比 改善幅度为50.37% 排序 不良因素 发生 例数 所占百分比 累计百分比 1 护士宣教不到位 42 40% 40.00% 2 宣教材料不完善 21 20% 60.00% 3 医师未进行高血压宣教 21 20% 80.00% 4 家属不重视高血压 14 11.11% 93.33% 5 视力下降影响阅读宣教材料 7 6.67% 100.00% 备注：6.15-10.14共计调查245位患者，护士宣教不到位、宣教材料不完善发生例数所占百分比为60%。 影响高血压患者高血压知识知晓率改善后不良因素分析柏拉图 消耗后可得到恢复补充，不产生或极少产生污染物。如太阳能、风能，生物能、水能，地热能，氢能等。 目标达成率 进步率 目标达成率（%） =（改善后- 改善前）/（目标值-改善前） × 100% =（86.87-57.77）/（89.72-57.77）×100% =91.08% 进步率（%） =（改善后-改善前）/ 改善前× 100% =（86.87-57.77）/57.77×100% =29.1/57.77×100% =50.37% 一、参与国家级项目高血压基地建设 二、撰写论文： 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 团队凝聚力 4.36 4.64 0.28 工作责任心 3.82 4.64 0.82 工作主动性 3.12 4.58 1.46 品管手法 1.01 3.82 2.81 沟通协调能力 3.26 4.36 1.1 集体荣誉感 3.75 4.83 1.08 备注：由圈员 11 人评分，每项每人最高5分，最低1分，总分为 55分。 健康教育流程 健康教育路径 质量检查QA表 活动项目 优 点 缺点或今后努力方向 主题选定 圈员积极参与，根据科室特色，选出迫切需要解决的问题—提高高血压患者高血压知晓率。 选题与科室发展相结合，提供满意服务，提高护理质量，提高患者疾病自我管理能力。 活动计划 拟定 圈员在计划拟定后，基本可按照计划进行活动开展。 未考虑到节假日等导致计划延期的因素。 现况把握 积极主动收集资料，准确分析数据。 调查问卷以简洁明了易于操作更佳。 目标设定 设定目标符合科室和个人能力要求。 合理评估圈能力，取得更大进步空间。 原因分析 圈员积极参与，认真分析各个环节，准确确定原因所在。 部分圈员进行原因分析时判断欠准确。 对策拟订 为保证目标达成，圈员积极出谋划策，制定多项对策。 部分对策虽可行，但由于设施问题短时间落实困难，在今后工作中逐步实施。 对策实施 与检讨 能够正确进行对策实施。 由于工作量大，对策实施时间延长。 成果确认 圈员积极参与效果确认，效果明显。 目标达成率未达到100%，在以后工作中我们将持续落实各项对策内容。 标 准 化 制定标准化流程，并积极落实。 标准化需持续进行。 持续改进 圈员可以从活动中找出不足之处，并提出改进意见。 活动周期稍长。 残留问题 QCC的运作手法及工具应用能力有待提高。 使高血压患者高血压知识知晓率由57.77%， 升高到86.87%。 1 3 2 将此次圈活动经验，运用于其他疾病的健康教育，提高患者疾病的自我管理能力，减轻家庭及社会负担。 学习品管圈理论知识；运用质量管理工具；科学解决护理工作中的问题；提高护士综合素质。 感谢您的聆听！ * * * 4 月 15 日～ 5 月 18 日对 35位患者进行高血压知识问卷调查及不良因素查检。 查检表 高血压知识调查表 高血压知识掌握率调查汇总表 序号 时间 姓名 住院号 性别 年龄 学历 诊断 分数 影响因素 调查人 1 2014-4-27 刘金苓 830231 女 69 C 高血压病3级 冠心病 脑梗死 45 2 张京丽 2 2014-4-29 马桂英 828413 女 69 C 脑梗死 冠心病 高血压病3级 70 1 王洪坤 3 2014-4-29 郑兰玉 830483 女 55 C 冠心病 高血压病3级 75 1