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阿里巴巴总部大厅 阿里巴巴企业价值观演变历程 1999年～2001年 要做80年持续发展的企业 成为世界十大网站 只要是商人都要用阿里巴巴 2002年～2005年 独孤九剑：群策群力、教学相长、 质量、简易、激情、开放、 创新、专注、服务与尊重 2005年～至今 六脉神剑：客户第一、团队合作、 拥抱变化、诚信、激情、敬业 价值观措施：师徒制 三大战役：“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒” 2002年企业目标价值：“赢利一块钱” 价值观措施：确立客户第一、员工第二、股东第三 价值观措施：“对抗官僚主义”、“深耕价值观” 颁布“阿里巴巴基本法”、推行“子橙文化” 阿里巴巴企业价值观演变依据 第一，人的价值高于物的价值 第二，共同价值高于个人价值 第三，社会价值高于利润价值、 用户价值高于生产价值 美国西德公司总结的形成价值观遵循的三大原则： “道者，令民与上同一也， 固可以与之死，可以与之生， 而不畏危。“ ——《孙子兵法》 阿里为何如此重视企业价值观？ ——企业价值观的作用 第一，价值观为企业提供价值标准，形成共识，支撑企业的发展。 阿里巴巴的梦想： 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命： 让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景： 1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 第二、指导决策，决定企业的基本特性和发展方向，“本位价值观” 决定着企业的经营个性、管理特点。 阿里巴巴下一个十周年的三个目标： 1.为全世界1000万家小企业提供平等的平台； 2.创造一亿个就业机会； 3.为全球10亿人提供消费平台。 第三，形成价值取向，规范员工行为。 阿里巴巴的“野狗”和“小白兔”理论 第四，激励员工创造价值，增强企业核心竞争力。 阿里巴巴企业价值观建设——虚事实做 绩效管理体系 绩效考核（50%） 价值观考核（50%） 绩效管理体系特点： 一、制定高目标； 二、把价值观纳入考核； 三、建立了政委体系做“人”的工作。 阿里巴巴的绩效考核体系 “271”排名 ——考察相对业绩 5分制 ——个人绩效考核 内外部灵活制定业绩目标 ——组织业绩考核 1分 2分 3分 4分 5分 非常难，需要12分的努力 只有10%员工能拿到 基本上没人能拿到 需要9分、10分的 努力才能拿到3.5分 低于3.5分不能晋升 阿里巴巴“5分制”考核体系 狂风行动：面向出口型中小企业 春雷行动：面向内贸型企业 30条价值观考核指标 硬考核的软力量 政委来做“人”的工作 【客户第一】客户是衣食父母 ▲尊重他人．随时随地维护阿里巴巴形象 …… 【团队合作】共享共担，平凡人做非凡事 ▲积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队 完成工作 ： ▲ 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论 支持 ： …… 【拥抱变化】迎接变化，勇于创新 ▲创造变化．并带来绩效突破性地提高 …… 【诚信】诚实正直，言行坦荡 【激情】乐观向上，永不放弃 ▲热爱阿里巴巴．顾全大局，不计较个人得失 ▲以积极乐观的心态面对日常工作．碰到困难和挫折的时候，永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 【敬业】专业执着，精益求精 …… 宣讲 沟通 阿里巴巴人力资源工作 政委体系 职能体系 超过一半的HR从事“政委”工作 员工 管理 以第三方角色沟通协调 政委所处位置和作用示意图 阿里巴巴的价值观考核体系 阿里巴巴的愿景： 1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 价值观和愿景的关系 海水：价值观 企业愿景示意图 冰山一角(外在)： 企业品牌、业绩、 服务、营销等 冰山实体(内部)： 企业规划、绩效考核、 财务、人力资源等 使价值观和企业愿景发挥作用的七个最佳步骤 第一、构建基础。理解主要利益相关者的需求，并通过愿景和价值观将他们结合起来； 第二、强有力的愿景。愿景是应该让人难以忘怀的、清晰的、鼓舞人心的、与客户相关的，且能转换成可衡量的战略。 第三、具备社会责任感的价值观。价值观应该支持愿景，同时也能转化成可衡量的实践。 第四、沟通。通过行动、信号、语言进行可持续的沟通。 第五、深化植入。招聘、培训、评估、奖励等都要反应企业价值观。 第六、品牌化。组织的品牌要表达出它的价值观和愿景。 第七、衡量。严格衡量价值观和愿景如何有效执行。 未