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附件二：龙华客户访谈报告——华为访谈 龙华客户访谈报告 ——华为访谈 附件二： 开展工作内容 11月6-7日 描述目标客户特征，整合平台资源，咨询公司相关同事，了 解龙华、坂田客户基本情况； 11月8-9日 通过同事介绍，对8名四季花城业主进行访谈 11月10日 设计调查问卷，针对8名华为员工进行访谈 11月11 整理资料，撰写报告 访谈人员情况 共访谈17人 华为员工8人 四季花城业主7人 万科城业主1人 富士康员工1人 说明：本次市场调查以面谈、电话访谈为主，采用 “由点及线、由线及点”的方式，希望通过关键人物的介 绍了解更多的情况。在调查过程中，参考乐公司其他 同事的很多宝贵建议，因此虽然样本量较少，但本次访 谈结果的参考意义较大。 项目访谈负责人：罗晶晶 参与人：李淑卓、刘瑞平 访谈对象 报告结构 华为访谈结果 富士康访谈结果 四季花城业主访谈结果 华为访谈结论1 华为、富士康员工是坂田高端客户的主要构成部分 高端消费者主要是华为、富士康员工 占两企业员工总量的比例较小，但绝对数量较大 华为总基地现已集中在坂田，拥有员工25000人，其中3/5的员工月收入在6000元以上 富士康现有员工约3万，其中月收入在1万以上的约占20% 从优品建筑的客户统计资料看： 富士康员工有68人，约占15%：总价在25-65万间，30%选择一次性付款 华为员工有31人，约占7%：总价30万-65万间，30%左右选择一次性付款 华为访谈结论2：华为员工考虑在关外置业的比例很小，绝对数量较大 大部分被访问者表示自己的感觉只能代表华为部分员工的意见，根据所得问卷分析统计，估计考虑在关外置业的华为员工仅10%，其绝对量在4000人左右，剩下的90%不会考虑关外置业。 被访问的8位华为员工中没有一人明确表示会在当地买房，只有2人表示在关内外价格差距较大的情况下会考虑关外置业。 通过向被访问者打听其身边其他同事的置业倾向，大部分人表示周围很多人都不会考虑在关外置业 参考被访对象所处阶层及其配合程度，结合公司相关资料，可以推测出下表： 华为访谈结论3 华为职工中租房的比例较大，大部分分布在新天下、周围农民房、关口附近 华为租房族主要是新来的员工，其中以应届毕业生居多，大部分租房族的居住条件不大好，存在改善的需求，但这部分人今后1-2年的支付能力有限 华为工号在3万以后的员工租房比例很大，今年新招进来的5000名员工大部分是应届毕业生，所以有50%在外租房居住 工号在2万左右的员工中也有部分租房，由于他们中有人来深超过1年，部分已经拥有自有物业，因此租房人员的比例在30%左右 华为周围农民房治安没有保障，条件也很差，但是租金相对较低，三房租金在220左右，二房在250左右，一房租金在300左右，水电费自理。 百草园环境、条件都不错，有2000多个单位供员工使用，租金在600-1000之间，但是由于需求大，需要排队等候，只能满足部分人居住需求。 新天下的房子环境相对百草园较差，租金与百草园相当， 出租的单位几百个，也只能满足部分需求。 华为访谈结论4 华为99年的白领成长到现在已经有换房需求 据调查推测，华为99年前后的白领现在基本上成长为三级或二级部门主管。他们之间有部分人购买的物业在四季花城，目前有能力支付万科城的物业价格。大部分被访谈者估计其中有30%的人考虑或者已经购买了万科城物业，有的是因为信赖万科品牌，有的是习惯了坂田的生活 华为99年前后白领成长特征总结; 1、对华为有较强归属感，习惯坂田生活； 2、身价提升，有换房需求； 3、子女成长，需要更大更好的空间； 4、考虑把四季花城作为租售物业，所以换房 5、部分人因为工作地点变化，也倾向于关内置业 华为访谈结论5 华为员工的成长期一般在3-4年左右 华为做为一个高新技术产业公司，重诚信和品德，提倡“小成靠智，大成在德”。内部的管理规范，聘请国际级的IBM做管理咨询。 典型人物： 张生，工号2万左右，2000年进入华为，从基层工程人员做起，现已成为研发部的项目经理。年收入20-30万，手下管理约20来人。 华为曾经出现过老板直接提拔人才的情况，使得刚进入公司不到一年的年轻人直接升级到二级甚至是一级主管位置。 为调动员工积极性，华为曾利用内部股的形式增加员工收入和主人翁意识。 随着公司壮大和管理的规范，这些情况已经不会出现，因此员工的成长期正常，一般在3-4年左右，快的也在两年半，慢的四年也差不多了 华为访谈结论6 华为员工的公司归属感强，但流动性也较大 被访对象中除一人对