顾客至上的营销策略才能满足消费者Customer Satisfaction Research Study.pptxVIP

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2017-12-07 发布于浙江
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顾客至上的营销策略才能满足消费者Customer Satisfaction Research Study.pptx

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顾客至上的营销策略才能满足消费者Customer Satisfaction Research Study

;TABLE OF CONTENTS Hvpothesi : How marketers can respond to the seismic shift of consume r empowe rme门t................. ............... 3 坠旦坠: How 仁ustomer-first marketing produζes sat isfied customers.................................................. .................. 10 坠旦旦:Why satisfied customers are valuable............................................................................................................. 18 Applicatio!!: Discove rie5 to helpζ山tome川i川 ma阳ting at every level...................................................... .......... 22 Realitv Chec!i: How far must brands and marketers go to satisfy customers? .川.….…..….川… .….川.……….…….川……….川….……….…川….….E…川川…川E ….….…..…….…….川………..川.….………E川川…….……………….川………川.… .川.…… .E川川……………….…川E.…川… .川………………川E.…川…….…. 31 se创If Assessm呐、 en ???t伫: Le町v剖e叫15旷0f mar咔ket阳ing m挝atu旷川「叫i叩ty.....…….…….口....….….....… .……..….…….. ... ....……….……….…….....….....…….…….....…..…....….川..……....…...….. ...……….....…..….......…川.. .….... ....... 37 ActionI忧tems 缸: Pu忱tting these dim∞ζs over叫i怡es into action川….…….川……….川…….川….川..…川 ……….川……….川…….川….川..川……….…川.….川…川.…川….川..…………….川……….川…….川.川………….川……….川…….川……….川…………….川………….川…….…川…….川…………….川……….川……….川……….川……….川………….川………….川………….川……….川………….川……….川………….川………….川……….川………….川……….川……….川………….川……..川…… ……….……川 …….川….…川.川……………….. 川…………….…川………….川……….川………….川……….…川.…川…………川…….. 川…………….川………….川……川….川………………….…川……….…川.… ……….川…………….川……….川……….川……….川……….川……….川………….川………….川………….川……….川……….川……….…川川………………... 川………….川……….川……….川……….川…….川….川 . 45 M剖ethodolo。g芷y_: How白th怡is research sωt udy was conducted............................................................................................. 49;HYPOTHESIS;;;;;;;RESULTS;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;REALITY CHECK;;;;;;SELF-ASSESSMENT;;;;;;;;ACTION ITEMS FURTHER RESEARCH;;;;METHODOLOGY;;;;;